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Pourquoi n’ai-je toujours pas reçu mes blocs d’alimentation ?

Le fait d'acquérir des blocs d'alimentation avant avoir été approuvé(e) ne vous donne une place garantie dans notre communauté de chargeurs. Vous recevrez par SMS des instructions concernant l'achat de blocs d'alimentation une fois que vous aurez obtenu l'autorisation de devenir chargeur/chargeuse. Comptez 3 à 5 jours ouvrables après la réception de vos blocs d'alimentation pour que le mode chargeur soit activé sur votre compte.

Ouvrez l'e-mail de confirmation de l'expédition de votre commande. Cherchez-y le numéro de suivi du colis. S'il est indiqué que le colis a été livré, mais que vous ne l'avez pas reçu, contactez votre transporteur. 

Combien de véhicules puis-je recharger chaque jour ?

L« Limite de tâches » indique le nombre maximal de véhicules que vous pouvez capturer, recharger et relâcher au cours d’une journée. Votre limite de tâches individuelle changera en fonction de la manière dont vous remplissez vos obligations contractuelles en tant que Flyer.

Quand puis-je capturer des véhicules ?

Vos pouvez capturer des véhicules tout au long de la journée, dès lors qu'ils apparaissent sur votre carte de Flyer.

Puis-je capturer des véhicules et les relâcher le jour-même ?

Vos pouvez capturer des véhicules tout au long de la journée, dès lors qu'ils apparaissent sur votre carte de chargeur. Quelle que soit l'heure à laquelle vous les récupérez, nous vous recommandons de les garder et de les relâcher avant 7 heures le lendemain matin.

Combien coûte la recharge complète d'un véhicule chez soi ?

Selon les tarifs d'électricité en vigueur dans la zone où vous habitez, le coût moyen de la recharge complète d'un véhicule peut varier de 0,08 à 0,25 dollar (0,07 à 0,23 euro). La recharge complète d'un véhicule consomme entre 0,3 et 0,5 kWh, selon le véhicule.

Comment les paiements sont-ils effectués ?

Les paiements sont versés par dépôt direct le jour-même pour tous les véhicules rechargés et relâchés avant 7 heures du matin. Tout paiement correspondant à un véhicule relâché après 7 heures du matin nécessitera une journée supplémentaire. Bien que les paiements soient effectués le jour-même, il peut s'écouler quelques jours de plus avant qu'ils n'apparaissent sur votre compte, en fonction de votre banque.

À Varsovie, les Flyers reçoivent un paiement hebdomadaire pour toutes les tâches effectuées la semaine précédente.
À Tel-Aviv, les Flyers sont payés une fois toutes les deux semaines pour toutes les tâches effectuées au cours des deux semaines précédentes.

Pour être certains de recevoir leur paiement le jour même, les chargeurs doivent relâcher leur(s) véhicule(s) !

1) Avant 7 heures du matin
2) Avec au moins 95 % de batterie

Vous risquez d'avoir des problèmes de paiement si l'une ou les deux conditions ci-dessus ou les deux ne sont pas remplies. Si ces conditions ne sont pas réunies, notre système peut n'envoyer qu'un paiement partiel.

Si vous avez relâché des Birds un vendredi, un samedi ou un dimanche, le paiement ne peut être effectué que du lundi au mercredi suivant. Les paiements peuvent également subir un léger retard lorsque les Birds ont été relâchés pendant une période de vacances ou un jour férié.

*Israël et Pologne : Les paiements sont effectués respectivement toutes les deux semaines et une fois par semaine.

En quoi consistent les tâches spéciales ?

Les tâches spéciales constituent un nouveau type de tâche qui n'est disponible que pour les Flyers de niveau 3 dans certaines villes. Ces tâches sont plus rémunératrices et supposent que les Flyers capturent, rechargent ou déplacent les véhicules pour les relâcher ensuite.

Pour plus d'informations, veuillez consulter : Tâches spéciales

 

Combien pèsent les trottinettes ?

Les trottinettes électriques pèsent généralement de 10 à 15 kilos.

Les véhicules sont-ils pliables ?

Non. Nos véhicules ont un châssis fixe pour résister à une utilisation quotidienne.

Avez-vous encore besoin d'aide ?

Consultez nos articles sur les notions de base du programme Flyer :

Relâcher les véhicules
Recharger les véhicules
Capturer des véhicules
Filtrer les véhicules
Trouver des véhicules
Gestion des véhicules endommagés

 

 

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