Solicitud de recibo

Comprensión de los recibos y cargos de sus aves

Recibos de autorización previa y carga previa

- Autorización previa de seguridad: después de desbloquear un vehículo, Bird puede aplicar un cargo de autorización previa de seguridad en su método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito o PayPal) para garantizar que sea válido. Recibirá un recibo por correo electrónico por esta transacción. Para obtener más detalles sobre la autorización previa, consulte nuestro artículo del centro de ayuda [aquí].
- Recibos de precarga: cuando precargue dinero en su saldo de Bird, recibirá un recibo por correo electrónico que documentará esta transacción. Puede encontrar más información sobre la precarga en nuestro artículo del centro de ayuda [aquí].

Recibos de viaje

- Recibo de fin de viaje: después de cada viaje, se enviará un recibo al correo electrónico asociado a su cuenta Bird. Este recibo mostrará los cargos por ese viaje. Si no ve el recibo en su bandeja de entrada, consulte la pestaña de configuración en la aplicación para confirmar la dirección de correo electrónico a la que se envían los recibos. También puedes ver más detalles sobre tus viajes en la pestaña "Historial de viajes" de la aplicación Bird.

Notificaciones de pago fallido

- Si Bird intenta cargar tu método de pago y falla, recibirás una notificación por correo electrónico. Para resolver esto, simplemente actualice su método de pago en la aplicación.

Impuestos y Descuentos

- Detalles del recibo: su recibo por correo electrónico mostrará los impuestos y descuentos aplicados a su viaje.
- Información del IVA: el tipo de IVA local está incluido en el precio final del viaje, tal y como figura en el recibo.

Tarifas de moneda y cumplimiento

- Nota sobre moneda: si tiene un saldo en una moneda, no se convertirá a otra moneda. Los cargos se realizarán a su método de pago predeterminado.
- Tarifas de cumplimiento: estas tarifas ayudan a cubrir las tarifas impuestas por la ciudad y otros costos relacionados con el mantenimiento de nuestra flota en cumplimiento de las regulaciones.
- Tarifa de inicio (tarifa de desbloqueo): en algunos mercados, los minutos de inicio se incluyen en la sección "Tarifa de inicio" de su recibo de viaje. Estos minutos también quedarán excluidos del desglose de "Cargo de viaje".