Cuando utilices la aplicación Bird para tus viajes, puedes recibir notificaciones de tu banco en relación con dos tipos de transacciones: retenciones temporales de autorización y cargos reales.
Las retenciones temporales de autorización son similares a congelaciones temporales de tus fondos. Sirven para verificar tu método de pago y para asegurarse de que dispones de suficiente dinero para el viaje que pretendes realizar. No deducen ningún dinero de tu cuenta, pero pueden reducir temporalmente tu saldo disponible. Estas retenciones pueden ajustarse o incrementarse en función de la duración de tu viaje, por lo que podrías ver varias retenciones en tu extracto.
Por otro lado, los cargos reales se producen cuando se completa tu viaje, por lo que el dinero se deduce de tu cuenta para cubrir el coste. Estos cargos reflejan el importe total de tus viajes y cualquier recarga automática.
En ocasiones, el importe debido por tus viajes y recargas es inferior a las retenciones temporales de autorización. En tales casos, el cargo o cargos finales se ajustarán en consecuencia, y los fondos sobrantes se restituirán en tu cuenta.
No obstante, si el importe debido supera las retenciones temporales, el cargo o cargos finales pueden incrementarse, por lo que pudieran crearse una retención temporal adicional y un cargo para cubrir el saldo restante.
Es importante recordar que los plazos de los ajustes y actualizaciones de tu cuenta, así como las políticas específicas de tu banco, pueden variar. Es mejor consultarle a tu banco directamente para obtener información precisa sobre su política de retenciones de autorización.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Por qué tengo varias retenciones temporales de actualización o varios cargos para el mismo viaje?
Esto puede ocurrir si el importe debido es superior al de la retención temporal de autorización original. Suele producirse como consecuencia de viajes más largos o viajes en grupo.
Además, tu banco puede tener reglas que determinen si esto se refleja como una partida simple o múltiple en tu extracto.
¿Cuándo se eliminan las retenciones temporales de autorización de mi extracto bancario?
La mayoría de los bancos las eliminan en un plazo de 7 a 10 días laborables. Para obtener información adicional sobre la política de tu banco referente a las retenciones de autorización o a sus plazos, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco directamente.
¿Por qué el importe de la retención temporal de autorización de mi extracto es superior al importe que he gastado?
Las retenciones temporales de autorización sirven para verificar tu método de pago y para asegurarse de que dispones de suficiente dinero para el viaje que pretendes realizar. No sabemos cuánto tiempo estarás viajando o cuál será el coste final de tu viaje, por lo que tenemos que calcular y ajustar ese importe sobre la marcha. Como consecuencia, es posible que el importe de la retención temporal de autorización sea superior al importe que hayas gastado.
Solo se te cargará el importe correcto, y cualquier importe adicional de retenciones de autorización no utilizadas se liberarán y se reembolsarán a tu método de pago.
¿Cómo puedo distinguir entre un cargo de autorización y un cargo real?
Puedes comprobar tu extracto bancario. Esa retención temporal de autorización por lo general debería aparecer como una transacción pendiente, mientras que un cargo real será una transacción finalizada o contabilizada.
Asimismo, en caso de necesitar una mayor aclaración sobre la transacción, ponte en contacto con tu banco.
¿Cómo veo mis cargos reales?
Visita el área "Historial de viajes" en la aplicación Bird para ver qué importe se te cargará.