Pasos para eliminar tu tarjeta:
- Abre la aplicación
- Toca el ícono de menú (☰) en la esquina superior izquierda.
- Ve a ‘Pago’
- Elige la tarjeta a eliminar
- En ‘Pago predeterminado,’ busca la tarjeta que deseas eliminar.
- Si no aparece ninguna tarjeta, no tienes un método de pago guardado. Puedes agregar uno nuevo en ‘Métodos de pago.’
- Eliminar la tarjeta
- Desliza hacia la izquierda en la tarjeta que deseas eliminar.
- Toca el botón ‘Eliminar’ que aparece.
- Confirmar eliminación
- Espera unos momentos hasta que la aplicación confirme que la tarjeta ha sido eliminada.
📌 Notas importantes:
- Debes tener al menos un método de pago registrado para usar Bird/Spin. Si vas a eliminar tu única tarjeta guardada, consulta la siguiente sección.
- Asegúrate de que tu aplicación esté actualizada a la última versión para que estos pasos funcionen correctamente.
🚨 Eliminar tu único método de pago
Si necesitas eliminar tu único método de pago guardado, nuestro equipo de soporte puede ayudarte.
1. Haz clic en el botón Enviar una solicitud abajo.
2. Proporciona los últimos cuatro dígitos de la tarjeta que deseas eliminar.
⚠ Sin esta información, no podemos procesar tu solicitud.
Preguntas frecuentes y solución de problemas
❓ No puedo eliminar mi tarjeta. ¿Qué debo hacer?
- Asegúrate de que no tienes un viaje activo o un saldo pendiente.
- Intenta reiniciar la aplicación y vuelve a intentarlo.
❓ ¿Puedo agregar un nuevo método de pago después de eliminar uno?
- ¡Sí! Simplemente ve a la sección ‘Pago’ y selecciona ‘Agregar método de pago.’
❓ ¿Qué hago si quiero cambiar mi método de pago predeterminado?
- Primero agrega una nueva tarjeta y luego elimina la anterior.
