Pedido de recibo – Bird Suporte

Compreendendo suas receitas e cobranças de pássaros

Recibos de pré-autorização e pré-carregamento

- Pré-autorização de segurança: depois de desbloquear um veículo, a Bird pode cobrar uma taxa de pré-autorização de segurança no seu método de pagamento (por exemplo, cartão de crédito ou PayPal) para garantir que seja válido. Você receberá um recibo por e-mail desta transação. Para obter mais detalhes sobre a pré-autorização, confira nosso artigo da central de ajuda [aqui].
- Pré-carregamento de recibos: ao pré-carregar dinheiro em seu saldo Bird, você receberá um recibo por e-mail documentando esta transação. Mais informações sobre pré-carregamento podem ser encontradas em nosso artigo da Central de Ajuda [aqui].

Recibos de viagem

- Recibo de Fim de Passeio: Após cada passeio, será enviado um recibo para o e-mail associado à sua conta Bird. Este recibo mostrará as cobranças dessa viagem. Se você não vir o recibo em sua caixa de entrada, verifique a guia de configurações do aplicativo para confirmar o endereço de e-mail para onde os recibos estão sendo enviados. Você também pode ver mais detalhes sobre seus passeios na guia “Histórico de passeios” do aplicativo Bird.

Notificações de pagamento com falha

- Se a Bird tentar cobrar sua forma de pagamento e falhar, você receberá uma notificação por e-mail. Para resolver isso, basta atualizar sua forma de pagamento no aplicativo.

Impostos e descontos

- Detalhes do recibo: seu recibo por e-mail mostrará quaisquer impostos e descontos aplicados à sua viagem.
- Informação sobre IVA: A taxa de IVA local está incluída no preço final da viagem, conforme indicado no recibo.

Taxas de moeda e conformidade

- Nota de moeda: se você tiver saldo em uma moeda, ele não será convertido para outra moeda. As cobranças serão feitas de acordo com sua forma de pagamento padrão.
- Taxas de Conformidade: Estas taxas ajudam a cobrir taxas impostas pela cidade e outros custos relacionados com a manutenção da nossa frota em conformidade com os regulamentos.
- Taxa inicial (taxa de desbloqueio): Em alguns mercados, os minutos de partida estão incluídos na seção "Taxa inicial" do recibo da viagem. Esses minutos também serão excluídos do detalhamento de “Ride Charge”.