Pourquoi est-il important de relâcher les véhicules dans les délais impartis ?
En tant que Flyer, il est essentiel de relâcher les véhicules dans les délais impartis. Les Flyers respectant les règles auront accès aux niveaux supérieurs, avec une rémunération plus élevée et d'autres avantages.
Délais de remise en circulation
Lorsque vous capturez un véhicule, l'heure de remise en circulation est automatiquement calculée en fonction du moment auquel le véhicule doit être restitué. Le délai est calculé en fonction du moment où le véhicule a été capturé et de son pourcentage de batterie. Vous pouvez voir le délai dans la rubrique Mes tâches en mode Flyer.
• Le paiement sera effectué le jour-même pour tout véhicule relâché avant 7 heures.
• Les paiements relatifs aux véhicules n'ayant toujours pas été relâchés après 7 heures du matin seront effectués le lendemain à 7 heures.
Remise en circulation et disponibilité des nids 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7
Les nids avec des places disponibles apparaîtront sur votreBirds carte. Souvenez-vous que les nids complets n'apparaîtront pas sur votre carte. Cependant, ils sont actualisés toutes les 15 à 30 minutes, alors surveillez bien votre carte pour repérer les nouveaux nids disponibles.
N'oubliez pas que vous devez tout de même relâcher vos véhicules avant l'heure limite. Vous pouvez vérifier le délai et le pourcentage de batterie pour chacun de vos véhicules capturés dans la liste Mes tâches de votre application.
Voici comment sont définis les délais :
Amérique du Nord,
Les véhicules à déplacer doivent en général l'être le jour-même, alors faites bien attention aux délais indiqués dans votre liste Mes tâches
Les véhicules à recharger capturés avant minuit doivent être restitués le lendemain avant 10 heures du matin. Par exemple, un véhicule capturé à 21 heures le mardi doit être restitué avant 10 heures le mercredi.
Les véhicules à recharger capturés entre minuit et 4 heures du matin doivent être restitués avant 10 heures le même jour. Cela signifie qu'un véhicule capturé à 3 heures du matin le mercredi doit être relâché à 10 heures le mercredi.
Europe et Moyen-Orient,
Les véhicules capturés entre minuit et 10 heures du matin doivent être relâchés avant 17 heures le même jour.
Les véhicules à recharger capturés entre 10 heures du matin et minuit doivent être restitués avant 7 heures le lendemain matin. Restitution le jour-même
Si vous avez la possibilité de récupérer les véhicules assez tôt dans la journée, vous pouvez les recharger et les relâcher avec un niveau de batterie à 100 % le jour-même sans pénalité. Sachez simplement que votre paiement sera effectué le lendemain.
Remarque : Vous devez impérativement relâcher vos véhicules dans les 24 heures suivant leur capture. Vous risquez de ne recevoir aucun paiement si vous gardez un véhicule pendant plus de 24 heures. Si cela se produit de manière systématique, vous risquez de perdre votre droit à recharger des véhicules et de voir votre compte Flyer résilié.
Relâcher un véhicule :
• Sélectionnez Relâcher dans le menu de votre application, puis choisissez un nid à réserver pour vos véhicules.
• Vous devez relâcher les véhicules endommagés dans des nids-garages (ceux-ci sont identifiés par des icônes de clé rouge), tandis que les véhicules en bon état sont à déposer dans des nids standards (signalés par le nombre de places disponibles).
Si vous voyez un message d'erreur dans l'application lorsque vous essayez de relâcher votre véhicule, veuillez nous contacter via la rubrique Aide de votre application et nous fournir les informations suivantes :
•Une explication rapide du problème et une capture d'écran du message d'erreur qui vous empêche de relâcher votre (vos) véhicule(s)
• Une capture d'écran de la page de restitution des véhicules pour vérifier votre position et l'adresse du nid (exemple : https://goo.gl/j279Sd)
• Les numéros d'identification du ou des véhicule(s) que vous souhaitez relâcher (photos ou liste Mes véhicules)
• Une photo des mêmes véhicules dans le nid où vous les avez déposés
Vous avez du mal à respecter les délais ?
Capturez un nombre de véhicules correspondant au nombre de blocs d'alimentation en votre possession. Si vous avez besoin de plus de blocs d'alimentation, vous pouvez en commander ici
Conseils rapides
• Ne récupérez que des véhicules que vous serez en mesure de relâcher avant les délais impartis.
• Déplacez ou rechargez vos véhicules immédiatement.
• Lors du chargement, vérifiez que vos blocs d'alimentation sont bien branchés avant de partir.
• Vérifiez que votre réservoir d'essence est plein avant de partir pour relâcher vos véhicules afin d'éviter les retards et de perdre des nids.
• Sachez que certains modèles peuvent avoir besoin de six heures pour se recharger complètement.
• Si vous avez réservé des nids, partez tôt de chez vous.
• Rechargez votre voiture avant de réserver votre nid afin d'avoir suffisamment de temps.
Problèmes personnels : Si vous avez un problème personnel qui vous empêche de relâcher vos véhicules dans les délais impartis, vous pouvez prolonger ceux-ci lorsque cette option est disponible dans votre application. Rappelez-vous simplement que cette option n'est pas toujours disponible.
Problèmes de paiement : Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez consulter cet article : Conditions de paiement