Impossible de relâcher le véhicule.

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Avant de relâcher un véhicule, n'oubliez pas de réserver un nid et de vous tenir dans un rayon de 10 à 15 mètres autour de celui-ci.

Réserver un nid

Les Flyers peuvent réserver un nid en appuyant sur Réserver le nid dans l'application, ce qui permet de réserver un nid pendant 30 minutes. Si, au bout de 30 minutes, vous n'avez toujours pas déposé les véhicules dans le nid, la réservation expirera et celui-ci réapparaîtra sur la carte des Flyers pour que d'autres Flyers puissent le réserver.

Réserver plusieurs nids

Dans certaines villes, une nouvelle fonction permet à certains Flyers de réserver plusieurs nids pendant une heure au maximum en fonction du nombre de tâches figurant sur leur liste. Cette fonctionnalité est actuellement en phase de test et nous espérons pouvoir la déployer plus largement.

Comment réserver plusieurs nids ?

Si cette fonction est disponible dans votre ville, une fois que vous avez réservé un premier nid, vous pouvez éventuellement en réserver d'autres. Cela peut vous permettre de relâcher plus rapidement et plus facilement vos véhicules sans devoir vous arrêter pour réserver plusieurs nids à la suite.

Impossible de réserve un nid

Si vous avez du mal à réserver un nid, il se peut qu'un autre Flyer l'ait déjà réservé ou il peut s'agir d'une erreur de réseau. La procédure de réservation de nids standards et de nids-garages restera la même.

Essayez de fermer complètement l'application et de la relancer.. Si cela ne résout pas le problème, mettez votre application à jour.

Si vous ne parvenez toujours pas à réserver ce nid, cherchez un autre nid à proximité et relâchez vos véhicules à cet endroit.

Une fois réservés, les nids disparaîtront de la carte. Les Flyers peuvent réserver un nid pendant 30 minutes. La réservation des nids expirera au bout de 30 minutes. Si aucun véhicule n'a été déposé avant ce délai, il réapparaîtra sur la carte et d'autres Flyers pourront le réserver.

Si vous ne voyez pas de nids sur votre application Flyer, veuillez appuyer ici.

Véhicule non valide/erreur de nid

Il se peut que vous receviez un message d'erreur indiquant que le nid n'est pas valide parce que vous tentez d'y déposer des véhicules endommagés ou non. Vous devez vérifier que vous êtes dans le bon nid au moment de déposer votre véhicule. Les nids-garages sont signalés sur la carte par une clé rouge et les nids standard par un cercle vert

Déposez les véhicules endommagés dans un nid-garage et les véhicules en bon état dans un nid standard. Vérifiez que votre connexion Bluetooth est activée et que vous disposez de la dernière version de l'application.

Si vous trouvez un véhicule endommagé, vous pouvez le signaler via le mode Communauté de l'application, et nous l'enverrons en réparation.

Erreur de distance par rapport au nid

Si vous rencontrez une erreur liée à la distance du nid lorsque vous déposez vos véhicules, il se peut que vous ne soyez pas au bon endroit ou que vous ne vous trouviez pas dans le rayon du nid. Vérifiez que vous vous trouvez dans un rayon de 5 à 10 mètres du nid dans lequel vous essayez de déposer vos véhicules. Vous devrez peut-être aussi mettre à jour votre application et activer la connexion Bluetooth.

Si ce problème se produit dans plusieurs nids, essayez de redémarrer votre téléphone. Vérifiez également que vous vous trouvez au bon endroit sur votre carte de Flyer.

Le problème persiste

Si vous continuez à rencontrer des problèmes au moment de déposer vos véhicules, amenez-les dans un nid correctement réservé, contactez-nous via la rubrique Aide de l'application et transmettez-nous les éléments suivants :

• Une brève description du problème et une capture d'écran de tout message d'erreur vous empêchant de déposer vos véhicules
• Une capture d'écran de votre emplacement sur la carte montrant que vous vous trouvez dans le nid, et non l'adresse oMDjbkN.png
• Le(s) numéro(s) d'identification des véhicules à déposer
• Une photo du (des) même(s) véhicule(s) dans le nid où vous les avez laissés

Remarque : Si vous ne nous communiquez pas ces informations, nous nous verrons dans l’impossibilité de créditer votre compte.

 

 

 



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