Demande de reçu

Comprendre vos reçus et frais d'oiseaux

Reçus de préautorisation et de préchargement

- Pré-autorisation de sécurité : après avoir déverrouillé un véhicule, Bird peut imposer des frais de pré-autorisation de sécurité sur votre mode de paiement (par exemple, carte de crédit ou PayPal) pour garantir sa validité. Vous recevrez un reçu par e-mail pour cette transaction. Pour plus de détails sur la préautorisation, veuillez consulter notre article du centre d'aide [ici].
- Reçus de préchargement : lorsque vous préchargez de l'argent sur votre solde Bird, vous recevez un reçu par e-mail documentant cette transaction. Plus d’informations sur le préchargement peuvent être trouvées dans notre article du centre d’aide [ici].

Reçus de course

- Reçu de fin de trajet : Après chaque trajet, un reçu sera envoyé à l'e-mail associé à votre compte Bird. Ce reçu indiquera les frais pour ce trajet. Si vous ne voyez pas le reçu dans votre boîte de réception, vérifiez l'onglet Paramètres de l'application pour confirmer l'adresse e-mail à laquelle les reçus sont envoyés. Vous pouvez également afficher plus de détails sur vos courses dans l'onglet « Historique des courses » de l'application Bird.

Notifications d'échec de paiement

- Si Bird essaie de facturer votre mode de paiement et échoue, vous recevrez une notification par e-mail. Pour résoudre ce problème, mettez simplement à jour votre mode de paiement dans l'application.

Taxes et réductions

- Détails du reçu : votre reçu par courrier électronique indiquera toutes les taxes et réductions appliquées à votre trajet.
- Informations TVA : Le taux de TVA local est inclus dans le prix final du trajet, comme indiqué sur le reçu.

Frais de change et de conformité

- Remarque sur les devises : si vous avez un solde dans une devise, il ne sera pas converti dans une autre devise. Les frais seront facturés selon votre mode de paiement par défaut.
- Frais de conformité : ces frais aident à couvrir les frais imposés par la ville et d'autres coûts liés au maintien de notre flotte conformément à la réglementation.
- Frais de départ (Frais de déverrouillage) : sur certains marchés, les minutes de départ sont incluses dans la section "Frais de départ" de votre reçu de course. Ces minutes seront également exclues du décompte « Ride Charge ».