Pourquoi suis-je facturé par tranches de 5 $, 10 $ ou 20 $?

Plan de mise à jour automatique du solde

Dans certains endroits, il vous sera demandé de choisir un plan de mise à jour automatique du solde avant de commencer votre trajet. Ce plan vous permet d'ajouter un montant prédéfini de crédits de course à votre compte, par exemple 5 $, 10 $ ou 20 $. Ces crédits sont automatiquement appliqués à vos futurs trajets. Le montant que vous sélectionnez sera facturé sur votre mode de paiement par défaut.

Si vous souhaitez désactiver le rechargement automatique pour les crédits futurs, vous pouvez facilement le faire dans l'application :

1. Accédez à la section Paiement.
2. Désactivez le paiement automatique pour arrêter toute recharge automatique à venir.
REMARQUE : sur certains marchés, il s'agit d'une exigence et vous ne pourrez pas désactiver le paiement automatique pour rouler.

Demander un remboursement

S’il vous reste des crédits sur votre compte Bird que vous ne prévoyez pas d’utiliser, nous sommes là pour vous aider ! Vous pouvez demander un remboursement dans les 60 jours suivant la date de votre transaction en envoyant un message à notre équipe d'assistance. Remplissez simplement le formulaire d’assistance ici.