Beleganforderung

Verstehen Sie Ihre Vogelbelege und -gebühren

Vorabautorisierung und Vorladebelege

- Sicherheits-Vorautorisierung: Nachdem Sie ein Fahrzeug entriegelt haben, erhebt Bird möglicherweise eine Sicherheits-Vorautorisierungsgebühr für Ihre Zahlungsmethode (z. B. Kreditkarte oder PayPal), um sicherzustellen, dass diese gültig ist. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung für diese Transaktion. Weitere Informationen zur Vorautorisierung finden Sie in unserem Hilfeartikel [hier].
- Vorab-Belege: Wenn Sie Geld auf Ihr Bird-Guthaben vorab laden, erhalten Sie eine E-Mail-Quittung, die diese Transaktion dokumentiert. Weitere Informationen zum Vorladen finden Sie in unserem Hilfe-Center-Artikel [hier].

Fahrtbelege

- Quittung am Ende der Fahrt: Nach jeder Fahrt wird eine Quittung an die mit Ihrem Bird-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse gesendet. Auf dieser Quittung sind die Kosten für diese Fahrt aufgeführt. Wenn Sie die Quittung nicht in Ihrem Posteingang sehen, überprüfen Sie die Registerkarte „Einstellungen“ in der App, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen, an die die Quittungen gesendet werden. Weitere Details zu Ihren Fahrten können Sie auch auf der Registerkarte „Fahrtverlauf“ der Bird-App einsehen.

Zahlungsbenachrichtigungen fehlgeschlagen

- Wenn Bird versucht, Ihre Zahlungsmethode zu belasten, und dies fehlschlägt, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Um dieses Problem zu beheben, aktualisieren Sie einfach Ihre Zahlungsmethode in der App.

Steuern und Rabatte

- Belegdetails: Auf Ihrem E-Mail-Beleg werden alle für Ihre Fahrt geltenden Steuern und Rabatte aufgeführt.
- Informationen zur Mehrwertsteuer: Der örtliche Mehrwertsteuersatz ist im Endpreis der Fahrt enthalten, wie in der Quittung aufgeführt.

Währungs- und Compliance-Gebühren

- Währungshinweis: Wenn Sie ein Guthaben in einer Währung haben, wird dieses nicht in eine andere Währung umgerechnet. Die Belastung erfolgt über Ihre Standardzahlungsmethode.
- Compliance-Gebühren: Diese Gebühren helfen dabei, von der Stadt erhobene Gebühren und andere Kosten im Zusammenhang mit der Aufrechterhaltung der Einhaltung der Vorschriften durch unsere Flotte zu decken.
- Startgebühr (Freischaltgebühr): In einigen Märkten sind die Startminuten im Abschnitt „Startgebühr“ Ihrer Fahrtquittung enthalten. Diese Minuten werden ebenfalls von der Aufschlüsselung der „Fahrtgebühr“ ausgeschlossen.