Wenn ein von dir erfasstes Fahrzeug vier bis sieben Stunden lang angeschlossen ist und du feststellst, dass es nicht aufgeladen wird, melde dies bitte über den Community-Modus in der App.
Nachdem wir das Fahrzeug als beschädigt markiert haben, gib es bitte am nächsten Morgen in einem Service-Nest frei (markiert durch einen roten Schraubenschlüssel auf deiner Karte). Wenn die Batterie und die Verkabelung nicht beschädigt sind, lade die Batterie über Nacht auf, auch wenn sie nicht aufgeladen wird. Wenn du nach der Freigabe des Fahrzeugs in einem Nest keine Zahlung erhältst, reiche bitte eine Anfrage mit folgenden Informationen ein
• Fahrzeug-ID(s)
• Beschreibung des Schadens
• Detailangaben zum Nest, in dem du das beschädigte Fahrzeug freigegeben hast
• Ein Foto des Fahrzeugs im Nest
Hinweis: Wenn du auf ein beschädigtes Fahrzeug stößt, das nicht auf der Flyer-Karte angezeigt wird, lass es bitte, wo es ist. Es wurde bereits als beschädigt markiert und wartet darauf, abgeholt zu werden.