Als u een negatief saldo in uw Bird-account ziet, betekent dat uw kaart in ons bestand de betaling om door te gaan niet heeft geaccepteerd.
Neem eerst contact op met uw bank om er zeker van te zijn dat ze deze kosten niet blokkeren om uw negatieve saldo te vereffenen. Zodra u met uw bank heeft gesproken en u klaar bent om te rijden, scant u een ander voertuig, zodat de betaling automatisch doorgaat.
Als u saldo nog steeds negatief is en u niet kunt rijden, stuur dan een bericht naar de support zodat we het verder kunnen onderzoeken.
Waarom heb ik een negatief saldo?
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen