Voordat je kan vrijlaten, moet je ervoor zorgen dat je een nest hebt geclaimd en je er binnen een straal van 5 tot 10 meter van bevindt.
Een nest claimen
Flyers kunnen een nest claimen door in de app op Nest Claimen te tikken, waardoor een nest gedurende 30 minuten wordt gereserveerd. Als voertuigen na 30 minuten niet worden vrijgelaten op de nestlocatie, verloopt deze en verschijnen ze opnieuw op de Flyer-kaart waardoor anderen deze kunnen claimen.
Meerdere nesten claimen
In bepaalde markten hebben we een nieuwe functie waarmee sommige Flyers meerdere nesten kunnen claimen gedurende maximaal een uur op basis van het aantal taken in hun takenlijst. We zijn momenteel bezig met het testen van deze functie en zijn verheugd om deze verder uit te rollen.
Hoe werkt het claimen van meerdere nesten?
Als deze functie is ingeschakeld in je stad, heb je misschien de mogelijkheid om extra nesten te kunnen claimen als je eenmaal een eerste nest claimt. Dit kan je helpen sneller en gemakkelijker vrij te laten zonder te hoeven stoppen om nesten herhaaldelijk te claimen.
Nest niet kunnen claimen
Als je problemen hebt met het claimen van een nest, kan het zijn dat een andere Flyer dit nest al heeft geclaimd, of dat er een netwerkfout is. Het proces voor het claimen van reguliere en schade-nesten blijft hetzelfde.
Probeer de app geforceerd te sluiten en te heropenen. Als dit niet helpt, update dan naar de nieuwste versie van de app.
Als je dat specifieke nest nog steeds niet kan claimen, zoek dan een ander nest in de buurt en laat je voertuigen daar vrij.
Nesten verdwijnen van de kaart zodra ze zijn geclaimd. Flyers kunnen een nest 30 minuten reserveren. Nadat ze zijn geclaimd, vervallen nesten en als er geen voertuigen zijn vrijgelaten op die nestlocatie, verschijnt het opnieuw op de Flyer-kaart zodat anderen die kunnen claimen.
Als je geen nesten ziet in je Flyer-app, tik dan hier.
Ongeldig Voertuig-/Nest-fout
Je krijgt mogelijk een ongeldig nest-fout omdat beschadigde en onbeschadigde voertuigen niet worden vrijgelaten in hun respectievelijke nesten. Zorg ervoor dat je in het juiste nest bent bij het vrijlaten van je voertuig. Een rode steeksleutel geeft een schade-nest aan, terwijl een groene cirkel een normaal nest op de kaart aangeeft.
Laat beschadigde voertuigen los in een schade-nest en laat voertuigen vrij die niet beschadigd zijn in een gewoon nest. Zorg ervoor dat je Bluetooth is ingeschakeld en dat je de app hebt bijgewerkt naar de nieuwste versie.
Als je een beschadigd voertuig hebt, kun je dit melden via de communitymodus in de app en markeren we deze voor reparatie.
Nest-afstandsfout
Als je tijdens het vrijlaten van je voertuigen een Nest-afstandsfout krijgt, ben je mogelijk niet op de juiste nestlocatie of niet binnen de juiste straal van het nest. Zorg ervoor dat je binnen 15 tot 30 meter van het nest bent waarin je de voertuigen probeert vrij te laten. Mogelijk moet je de app bijwerken en Bluetooth inschakelen.
Als dit probleem zich bij meerdere nesten voordoet, probeert dan je telefoon opnieuw op te starten. Controleer ook of je je op de juiste locatie op de Flyer-kaart bevindt.
Nog steeds problemen?
Als je nog steeds problemen ondervindt bij het vrijlaten, breng dan je voertuig(en) naar het juiste geclaimde nest, neem contact met ons op via de Help-sectie in de app en geef ons de volgende informatie:
• Een snelle uitleg van het probleem en een screenshot van eventuele fouten waardoor je de voertuigen niet kan vrijlaten - beide zijn vereist
• Een screenshot van je locatie op de kaart om te controleren of je je bij het nest bevindt, niet het adres
• ID(s) die moeten worden vrijgelaten
• Een foto van hetzelfde voertuig( of voertuigen) in het nest waar je ze hebt achtergelaten
Opmerking: Als je ons niet de vereiste gegevens stuurt, kunnen wij niet je saldo uitbetalen in je account.