Behandeling van beschadigde voertuigen

Hoe om te gaan met beschadigde voertuigen:

Als je voertuig beschadigd lijkt te zijn na het vangen en het proberen te verplaatsen of op te laden, meld het dan via de communitymodus, zodat we het voertuig als beschadigd kunnen markeren.

Zodra we het rapport ontvangen, markeren we het voertuig als beschadigd, zodat je deze kan vrijlaten op een schade-nest.

Ga voor meer informatie naar: Communitymodus

 

Waar zijn schade-nesten?

Schade-nesten worden aangegeven met een rode steeksleutel op je Flyer-kaart. Als er geen beschadigde voertuigen in je lijst met actieve taken staan, worden schade-nesten niet op je kaart gevuld.

IMG_8681.jpg

 
Waar zijn schade-nesten?

Schade-nesten worden aangegeven met een rode steeksleutel op je vrijlaatBirds-kaart . Als er geen beschadigde voertuigen in je lijst met actieve taken staan, worden schade-nesten niet op je kaart gevuld.

Voor meer informatie over schade-nesten, tik hier. [Koppeling invoegen]

Wanneer moet je voertuigen als beschadigd melden?

Hier zijn enkele mogelijke dingen die wijzen op een beschadigd voertuig en wanneer je ze moet melden als beschadigd: 

1. Lekke band
2. Los stuur
3. Kapotte remmen
4. Geen stroom/offline voertuig
5. Gaspedaal zit vast of werkt niet
6. Geen brein of gebroken nek
7. Gebroken standaard
8 . Kapotte/beschadigde oplaadpoort

Untitled_2.jpg

9. Fysieke schade

Opmerking: Als je een beschadigd voertuig vindt datniet op de Charger-kaart staat, laat deze dan staan. Het voertuig is gemarkeerd als beschadigd en staat te wachten om opgehaald te worden.

Als er zichtbare schade aan de batterij of bedrading is, of als het voertuig volledig in water is ondergedompeld, dan moet je deze niet opladen.

Als je een voertuig tegenkomt dat in het water is ondergedompeld, ga dan naar: 
Regen- of waterschade


Mogelijke schade aan de batterij

Als het voertuig beschadigd lijkt te zijn nadat je deze hebt geprobeerd te vangen en opladen, meld dit dan via de communitymodus, zodat we het voertuig als beschadigd kunnen markeren.

Zodra we het rapport ontvangen, markeren we het voertuig als beschadigd, zodat je deze kan vrijlaten op een schade-nest.

Hoe om te gaan met beschadigde voertuigen.

Zorg ervoor dat het voertuig beschadigd is voordat je dit naar support stuurt.

Als de powerkit een rood lichtweergeeft, dan is het voertuig nog steeds aan het opladen. Als het licht groenis, dan is dat voertuig opgeladen en klaar om vrijgelaten te worden. Een voertuig opladen duurt ongeveer vier tot zeven uur.

Zorg er bij het vrijlaten voor dat je het beschadigde voertuig loslaat in een schade-nest; anders ontvang je een ongeldig nest-fout. Als je bij het juiste nest bent en nog steeds een probleem ondervindt met het vrijlaten, of als je een betalingsaanpassing wilt, stuur ons dan:

1. Een korte uitleg over het probleem en een screenshot van elke fout waardoor je het voertuig niet kunt vrijlaten
2. Een screenshot van de releasepagina met je locatie (zoals dit: https://goo.gl/j279Sd) en het nestadres waar je het voertuig hebt achtergelaten
3. Voertuig-ID's (foto's of uit de lijst)
4. Een foto van dezelfde voertuigen in het schade-nest

Als je niet alle bovenstaande documentatie indient, kunnen we geen handmatige vrijlating aanbieden of betalingsaanpassingen doen.

Ter herinnering, je ontvangt geen saldo voor voertuigen die:

• Niet volledig zijn opgeladen tot een batterijpercentage van 95%
• Zijn vrijgelaten met een lager batterijniveau dan toen deze in eerste instantie werd vastgelegd (alleen chargertaken)

Als de powerkit een rood licht weergeeft, laadt het voertuig nog steeds op. Als het licht groen is, is dat voertuig opgeladen en klaar om vrijgelaten te worden. Laad het voertuig vier tot zeven uur op.

Als je de betaling niet ziet nadat je het voertuig hebt vrijgelaten in een schade-nest, neem dan contact met ons op via de help-sectie in de app en geef ons het volgende:

1. Voertuig-ID(s) in kwestie
2. Een uitleg van het probleem
3. Nest-adres waar het beschadigde voertuig is achtergelaten en een foto van het voertuig in het nest
4) Een screenshot van je takenlijst waarop staat dat dit voertuig op 100% was of er een poging is gedaan tot opladen

We zullen je account uitbetalen zodra we hebben kunnen controleren of het voertuig daadwerkelijk beschadigd is.

Herinnering voor onbeschadigde voertuigen

Je ontvangt geen saldo voor voertuigen die:

• Niet volledig zijn opgeladen met een batterijpercentage van 95%
• Zijn vrijgelaten met een lager batterijniveau dan toen deze in eerste instantie werd gevangen
 

 

 

 

Was dit artikel nuttig?

Heb je nog vragen? Een aanvraag indienen