Warum ist es wichtig, die Freigabezeiten einzuhalten?
Die Freigabe von Fahrzeugen zur angegebenen Fälligkeitszeit ist überaus wichtig für Flyer. Flyer, die gutes Verhalten zeigen, können sich für höhere Level mit höheren Auszahlungen und anderen Vorteilen qualifizieren.
Freigabezeiten
Wenn du ein Fahrzeug erfasst, wird automatisch ein Zeitpunkt berechnet, zu dem das Fahrzeug freigegeben sein muss. Die berechnete Zeit basiert auf dem Zeitpunkt, an dem das Fahrzeug erfasst wurde, und der Batteriekapazität. Du findest die Freigabezeit in der „Meine Aufgaben“-Liste im Flyer-Modus.
• Für bis 7:00 Uhr morgens freigegebene Fahrzeuge wird die Zahlungsabwicklung am selben Tag eingeleitet.
• Auszahlungen für Fahrzeuge, die um 7:00 Uhr morgens noch erfasst sind, werden am nächsten Tag um 7:00 Uhr morgens bearbeitet.
Freigabe und Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit von Nestern
Für die Freigabe verfügbare Nester werden auf deiner „Birds freigeben“-Karte angezeigt. Bitte beachte, dass volle Nester nicht auf deiner Karte erscheinen. Die Nestangaben werden jedoch alle 15–30 Minuten aktualisiert, also behalte deine Karte für neu verfügbare Nester im Auge.
Bitte denke daran, dass du deine Fahrzeuge trotzdem rechtzeitig freigeben musst. Du kannst die Fälligkeitszeit und die Batteriekapazität für die von dir erfassten Fahrzeuge in der „Meine Aufgaben“-Liste in der App überprüfen.
Hier ist eine allgemeine Übersicht über die Fälligkeitszeiten:
In Nordamerika
müssen Fahrzeuge bei Umpark-Aufgaben in der Regel am selben Tag freigegeben werden, also achte auf die angegebenen Fälligkeitszeiten in deiner „Meine Aufgaben“-Liste.
Bei Auflade-Aufgaben sind Fahrzeuge, die vor Mitternacht erfasst werden, um 10:00 Uhr morgens am nächsten Tag fällig. Z. B. ist ein Fahrzeug, dass am Dienstag um 21:00 Uhr erfasst wird, am Mittwoch um 10:00 Uhr fällig.
Bei Auflade-Aufgaben sind Fahrzeuge, die zwischen Mitternacht und 4:00 Uhr morgens erfasst werden, um 10:00 Uhr morgens am selben Tag fällig. Das bedeutet, dass ein Fahrzeug, das am Mittwoch um 3:00 morgens erfasst wird, auch am Mittwoch bis 10:00 morgens freigegeben werden muss.
In Europa und im Nahen Osten
müssen Fahrzeuge, die zwischen Mitternacht und 10:00 Uhr morgens erfasst werden, bis 17:00 Uhr am selben Tag freigegeben werden.
Bei Auflade-Aufgaben sind Fahrzeuge, die zwischen 10:00 Uhr morgens und Mitternacht erfasst werden, um 7:00 Uhr morgens am nächsten Tag fällig.
Wenn du die Möglichkeit hast, Fahrzeuge relativ früh am Tag zu erfassen, kannst du sie ohne Strafgebühren am selben Tag zu 100 % aufladen und freigeben. Du solltest aber beachten, dass deine Bezahlung erst am nächsten Tag verarbeitet werden wird.
Hinweis: Es ist wichtig, dass du deine Fahrzeuge innerhalb von 24 Stunden nach der Erfassung freigibst. Wenn du ein Fahrzeug länger als 24 Stunden lang erfasst hast, kann dies eine Auszahlung von 0 € für das betreffende Fahrzeug zur Folge haben. Wenn dies regelmäßig vorkommt, wird es sich negativ auf deine Aufladefähigkeit auswirken und kann zur Kündigung deines Flyer-Kontos führen.
So gibst du ein Fahrzeug frei:
• Wähle im Menü deiner App „Freigeben“ aus und reserviere dann ein Nest für deine Fahrzeuge.
• Beschädigte Fahrzeuge müssen in Service-Nestern freigegeben werden (markiert durch rote Schraubenschlüssel), während nicht-beschädigte Fahrzeuge in normalen Nestern freigegeben werden (markiert durch die Anzahl der freien Plätze).
Wenn du beim Versuch, dein Fahrzeug freizugeben, einen Fehler in der App erhältst, kontaktiere uns bitte über den Hilfebereich in der App mit folgenden Informationen:
• Eine kurze Erklärung des Problems und ein Screenshot der Fehlermeldung, die dich daran hindert, das/die Fahrzeug(e) freizugeben
• Ein Screenshot deiner Seite "Fahrzeuge freigeben" zur Überprüfung deines Standorts und der Nestadresse (wie: https://goo.gl/j279Sd)
• Die Fahrzeug-IDs, die freigegeben werden müssen (Fotos oder aus der „Meine Fahrzeuge“-Liste)
• Ein Foto derselben Fahrzeuge im Nest, in dem du sie abgestellt hast
Probleme bei der rechtzeitigen Freigabe?
Achte darauf, dass du genügend Ladegeräte für die Anzahl der Fahrzeuge hast, die du für Auflade-Aufgaben erfasst. Wenn du weitere Ladegeräte benötigst, kannst du sie hier bestellen.
Schnelle Tipps
• Hol dir nur Fahrzeuge, die du vor der Fälligkeitszeit freigeben kannst.
• Erledige das Umparken oder Aufladen deiner Fahrzeuge sofort.
• Überprüfe beim Aufladen, dass deine Ladegeräte korrekt angeschlossen sind, bevor du dich entfernst.
• Bevor du zur Freigabe deiner Fahrzeuge losfährst, vergewissere dich, dass du genügend Benzin hast, um Verzögerungen und verlorene Nester zu vermeiden..
• Bitte denke daran, dass es bei bestimmten Modellen bis zu sechs Stunden lang dauern kann, bis sie vollständig aufgeladen sind.
• Fahre früh los, wenn du Nester reserviert hast.
• Belade dein Auto, bevor du dein Nest reservierst, damit du genügend Zeit hast, die Reservierungsfrist einzuhalten.
Persönliche Probleme: Wenn du ein persönliches Problem hast, das dich an der rechtzeitigen Freigabe hindert, versetze bitte deine Fahrzeuge in den Schlummerzustand, falls diese Funktion in deiner App verfügbar ist. Du solltest aber beachten, dass diese Option nicht immer verfügbar ist.
Auszahlungsprobleme: Wenn du Probleme mit der Auszahlung hast, lies bitte diesen Artikel: Bezahlt werden