Bitte stelle vor der Freigabe sicher, dass du ein Nest reserviert hast und dich in einem Umkreis von 5–10 Metern davon befindest.
Ein Nest reservieren
Flyer können ein Nest reservieren, indem sie in der App auf „Nest reservieren“ tippen. Dadurch wird das Nest 30 Minuten lang reserviert. Wenn die Fahrzeuge nicht innerhalb von 30 Minuten im Nest freigegeben werden, verfällt die Reservierung und das Nest erscheint wieder auf der Flyer-Karte, damit andere Flyer es reservieren können.
Reservierung mehrerer Nester
In ausgewählten Märkten haben wir eine neue Funktion, mit der Flyer mehrere Nester gleichzeitig bis zu eine Stunde lang reservieren können, abhängig von der Anzahl der Aufgaben in ihrer Aufgabenliste. Wir testen diese Funktion derzeit und freuen uns darauf, sie später in größerem Umfang einzuführen.
Wie funktioniert die Reservierung mehrerer Nester?
Wenn diese Funktion in deiner Stadt aktiviert ist, wirst du nach der ursprünglichen Reservierung eines Nestes möglicherweise die Möglichkeit haben, weitere Nester zu reservieren. Dies kann dir helfen, schneller und leichter freizugeben, ohne dass du immer wieder Nester reservieren musst.
Nestreservierung nicht möglich
Wenn du Probleme hast, ein Nest zu reservieren, kann es entweder sein, dass ein anderer Flyer dieses Nest bereits reserviert hat, oder es liegt ein Netzwerkfehler vor. Das Verfahren für die Reservierung von normalen und Service-Nestern ist identisch.
Versuche es damit, das Schließen der App zu erzwingen und sie dann wieder zu öffnen. Falls das nicht hilft, aktualisiere die App auf die neueste Version.
Wenn du dieses spezielle Nest dann immer noch nicht reservieren kannst, suche bitte ein anderes Nest in der Nähe und gib deine Fahrzeuge dort frei.
Nester verschwinden von der Karte, sobald sie reserviert sind. Flyer können ein Nest 30 Minuten lang reservieren. 30 Minuten nachdem ein Nest reserviert wurde, läuft die Reservierung ab. Wenn in diesem Nest keine Fahrzeuge freigegeben wurden, erscheint es wieder auf der Flyer-Karte, damit andere es reservieren können.
Wenn du auf deiner Flyer-Karte keine Nester siehst, tippe bitte hier.
Fehlermeldung „Ungültiges Fahrzeug/Nest“
Du erhältst die Fehlermeldung „Ungültiges Nest“, wenn beschädigte und unbeschädigte Fahrzeuge nicht in ihren jeweiligen Nestern freigegeben werden. Bitte vergewissere dich, dass du dich bei der Freigabe deines Fahrzeugs im richtigen Nest befindest. Ein roter Schraubenschlüssel zeigt auf der Karte ein Service-Nest an, während ein grüner Kreis ein normales Nest markiert.
Gib beschädigte Fahrzeuge in einem Service-Nest frei und unbeschädigte Fahrzeuge in einem normalen Nest. Bitte stelle sicher, dass dein Bluetooth eingeschaltet ist und dass du die neueste Version der App heruntergeladen hast.
Wenn du auf ein beschädigtes Fahrzeug gestoßen bist, kannst du es über den Community-Modus in der App melden und wir werden es für eine Reparatur markieren.
Fehlermeldung „Nest-Entfernung“
Wenn du bei der Freigabe deiner Fahrzeuge die Fehlermeldung „Nest-Entfernung“ erhältst, befindest du dich möglicherweise nicht am richtigen Nest oder nicht innerhalb des Nest-Radius. Bitte stelle sicher, dass du dich in einem Umkreis von 5–10 Metern um das Nest, in dem du deine Fahrzeuge freigeben willst, befindest. Möglicherweise musst du auch deine App aktualisieren und Bluetooth aktivieren.
Wenn dieses Problem bei mehreren Nestern auftritt, versuche, dein Telefon neu zu starten. Vergewissere dich auch, dass du dich wirklich an dem auf der Flyer-Karte angegebenen Ort befindest.
Du hast immer noch Probleme?
Wenn du immer noch Probleme mit der Freigabe hast, bringe dein(e) Fahrzeug(e) zum ordnungsgemäß reservierten Nest und kontaktiere uns über den Hilfebereich in der App mit folgenden Informationen:
• Eine kurze Erklärung des Problems und ein Screenshot der Fehlermeldung, die dich daran hindert, das/die Fahrzeug(e) freizugeben – beides ist notwendig
• Ein Screenshot deines Standorts auf der Karte, aus dem hervorgeht, dass du dich beim Nest befindest (nicht die Adresse) 
• Die ID(s), die freigegeben werden müssen
• Ein Foto desselben/derselben Fahrzeug(e) im Nest, in dem du es/sie abgestellt hast
Hinweis: Wenn du nicht alle angeforderten Nachweise einreichst, können wir keine Gutschrift auf dein Konto veranlassen.