Se tiver um Passe Navegante, poderá ser elegível para minutos gratuitos de viagem todos os meses ao utilizar o nosso serviço em Lisboa.
Quem é elegível?
Pode utilizar o Benefício do Passe Navegante se:
• Reside no Município de Lisboa
• Tem um Passe Navegante válido para o mês atual
Importante: Este benefício está disponível apenas para residentes do Município de Lisboa. Mesmo que tenha adquirido um Passe Navegante numa cidade próxima, o benefício não se aplica fora de Lisboa.
Onde o benefício se aplica
O Benefício do Passe Navegante só funciona em viagens realizadas dentro de Lisboa.
Se a sua viagem começar ou terminar fora de Lisboa, o benefício não será aplicado e será cobrada a tarifa normal.
Este é o motivo mais comum pelo qual os utilizadores são cobrados mesmo tendo um Passe Navegante ativo.
O que está incluído?
Com este benefício, recebe:
• 66 minutos gratuitos por mês
• Até 10 viagens por mês
• Válido para trotinetes e bicicletas elétricas dentro de Lisboa
Como ativar o seu benefício
Para ativar:
- Adquira o seu Passe Navegante para o mês atual
- Abra a aplicação e encontre o anúncio do Navegante
- Introduza o número do seu cartão Navegante
- Introduza o Número de Identificação Fiscal (NIF) utilizado na compra do passe
Assim que a sua informação for verificada (pode demorar 5 a 10 dias úteis), os minutos gratuitos serão adicionados à sua conta.
Reativação mensal obrigatória
Este benefício deve ser ativado todos os meses.
Como o Passe Navegante é renovado mensalmente, terá de voltar a introduzir os seus dados todos os meses para receber novos minutos gratuitos.
Limites de utilização
O benefício inclui dois limites:
• 66 minutos gratuitos no total
• Máximo de 10 viagens por mês
O benefício termina quando atingir um destes limites, o que ocorrer primeiro.
Se completar 10 viagens antes de utilizar os 66 minutos, os minutos restantes expiram.
FAQ
Porque fui cobrado?
Pode ser cobrado por um dos seguintes motivos:
• A sua viagem começou ou terminou fora de Lisboa
• Atingiu o limite de 10 viagens no mês
• Utilizou todos os 66 minutos gratuitos
Se alguma das situações acima se aplicar, será cobrada a tarifa normal.
Porque estou a ver um erro de “não elegível”?
Isto normalmente acontece se:
• Não reside no Município de Lisboa
• O NIF introduzido não corresponde ao utilizado na compra do Passe Navegante
Por favor, verifique novamente os seus dados e tente de novo.
Os minutos não utilizados passam para o mês seguinte?
Não. Os minutos não utilizados expiram no final do mês e não transitam para o mês seguinte.
Posso utilizar isto em trotinetes e bicicletas?
Sim. O benefício aplica-se tanto a trotinetes como a bicicletas elétricas dentro de Lisboa.
Precisa de mais ajuda?
Se continuar a ter dificuldades em ativar o benefício ou acredita que foi cobrado incorretamente, contacte o apoio ao cliente através da aplicação.