Quando utilizares a app Bird para as tuas viagens, podes receber notificações do teu banco sobre dois tipos de transações: autorizações prévias temporárias e cobranças reais.
As autorizações prévias temporárias são uma espécie de congelamentos temporários nos teus fundos. Servem para verificar o teu método de pagamento e garantir que tens dinheiro suficiente para a viagem pretendida. Não deduzem dinheiro da tua conta, mas podem reduzir temporariamente o teu saldo disponível. Estas autorizações prévias podem ser ajustadas ou aumentadas com base na duração da tua viagem, por isso, podes ver várias autorizações prévias no teu extrato.
Por outro lado, as cobranças reais ocorrem quando a tua viagem é concluída e o dinheiro é deduzido da tua conta para cobrir o custo. Estas cobranças refletem o valor total das tuas viagens e quaisquer recarregamentos automáticos.
Por vezes, o valor que deves pelas viagens e recarregamentos é inferior ao valor das autorizações prévias temporárias. Nesses casos, as cobranças finais são ajustadas em conformidade e quaisquer fundos adicionais serão libertados.
No entanto, se o valor devido exceder as autorizações prévias temporárias, as cobranças finais podem ser aumentadas ou podem ser criadas autorizações prévias temporárias e cobranças separadas para cobrir o saldo restante.
É importante ter em conta que a calendarização de ajustes e atualizações na tua conta, bem como as políticas específicas do teu banco, podem variar. Recomendamos que consultes o teu banco diretamente para obter informações precisas sobre a respetiva política de autorizações prévias.
FAQ
Porque é que tenho várias autorizações prévias temporárias ou cobranças para a mesma viagem?
Isto pode acontecer se o valor devido for superior ao valor original da autorização prévia temporária. Isto geralmente acontece como resultado de viagens mais longas ou viagens em grupo.
Além disso, o teu banco pode ter regras que determinem se isto deve ser apresentado como um ou vários itens no teu extrato.
Quando é que a autorização prévia temporária no meu extrato bancário será removida?
A maioria dos bancos remove-as no prazo de 7 a 10 dias úteis. Para obteres informações adicionais acerca da política do teu banco sobre autorizações prévias ou prazos, recomendamos que entres em contacto diretamente com o teu banco.
Porque é que o valor da autorização prévia temporária no meu extrato é superior ao valor que gastei?
As autorizações prévias temporárias servem para verificar o teu método de pagamento e garantir que tens dinheiro suficiente para a viagem pretendida. Não sabemos durante quanto tempo vais viajar ou qual será o custo final da viagem, por isso, temos que estimar e ajustar ao longo do caminho. Como resultado, é possível que o valor da autorização prévia temporária seja maior do que o valor que gastaste.
Apenas te será cobrado o valor correto, e qualquer valor adicional da autorização prévia não utilizado será libertado e reembolsado na tua forma de pagamento.
Como posso distinguir uma cobrança de autorização e uma cobrança real?
Podes verificar o teu extrato bancário. Essa autorização prévia temporária, normalmente, deverá aparecer como uma transação pendente, enquanto uma cobrança real será uma transação finalizada ou paga.
Além disso, se contactares o teu banco, podes obter mais esclarecimentos sobre uma transação.
Como vejo as minhas cobranças reais?
Visita a área "Histórico de viagens" na app Bird para veres quanto será cobrado.