Obsługa uszkodzonych pojazdów

Jak obchodzić się z uszkodzonymi pojazdami:

Jeśli twój pojazd wydaje się uszkodzony po schwytaniu i próbie przeniesienia lub naładowania, zgłoś to za pośrednictwem trybu społeczności, abyśmy mogli oznaczyć pojazd jako uszkodzony.

Po otrzymaniu zgłoszenia oznaczymy pojazd jako uszkodzony, abyś mógł go uwolnić w gnieździe napraw.

Aby uzyskać więcej informacji, odwiedź: Tryb społeczności 

Gdzie znajdują się gniazda napraw?

Gniazda napraw będą oznaczone czerwonym kluczem na mapie flyera. Jeśli na liście aktywnych zadań nie ma uszkodzonych pojazdów, gniazda napraw nie pojawią się na Twojej mapie.

IMG_8681.jpg

 
Gdzie znajdują się gniazda napraw?

Gniazda napraw będą oznaczone czerwonym kluczem na mapie uwolnień Birds. Jeśli na liście aktywnych zadań nie ma uszkodzonych pojazdów, gniazda uszkodzeń nie zostaną zasiedlone na mapie.

Aby uzyskać więcej informacji o gniazdach napraw, dotknij tutaj. [Wstaw link]

Kiedy należy zgłaszać pojazdy jako uszkodzone?

Oto kilka możliwych znaków, które wskazują na uszkodzony pojazd i kiedy należy zgłosić go jako uszkodzony: 

1. Przebita opona
2. Luźna kierownica
3. Uszkodzone hamulce
4. Brak zasilania /pojazd offline
5. Przepustnica zablokowana lub nie działa
6. Brak mózgu lub zepsuta szyja
7. Zepsuta podpórka
8. Zepsuty/uszkodzony port ładowarki

Untitled_2.jpg

9. Fizyczne uszkodzenia

Uwaga: Jeśli znajdziesz uszkodzony pojazd, którego nie widać na mapie chargerów, zostaw go tam, gdzie jest. Pojazd ostał oznaczony jako uszkodzony i czeka na odbiór.

Jeśli widoczne jest uszkodzenie akumulatora lub okablowania lub pojazd został całkowicie zanurzony w wodzie, nie ładuj pojazdu.

Jeśli natrafisz na pojazd zanurzony w wodzie, odwiedź: 
Obrażenia spowodowane deszczem lub wodą


Możliwe uszkodzenie akumulatora

Jeśli twój pojazd wydaje się uszkodzony po schwytaniu i próbie naładowania, zgłoś to za pośrednictwem trybu społeczności, abyśmy mogli oznaczyć pojazd jako uszkodzony.

Po otrzymaniu zgłoszenia oznaczymy pojazd jako uszkodzony, abyś mógł go uwolnić w gnieździe napraw.

Jak obchodzić się z uszkodzonymi pojazdami.

Upewnij się, że Twój pojazd jest uszkodzony przed napisaniem do pomocy technicznej.

Jeśli dioda na zestawie do ładowania świeci się na czerwono, pojazd nadal się ładuje. Jeśli dioda świeci się na zielono, pojazd jest naładowany i gotowy do uwolnienia. Pełne naładowanie pojazdu trwa od czterech do siedmiu godzin.

Podczas uwalniania upewnij się, że uwalniasz uszkodzony pojazd w gnieździe napraw; w przeciwnym razie pojawi się błąd nieprawidłowego gniazda. Jeśli znajdujesz się we właściwym gnieździe i nadal masz problem z uwolnieniem lub chcesz korekty płatności, podaj nam:

1. Szybki opis problemu i zrzut ekranu z błędem, który nie pozwala Ci uwolnić pojazdu
2. Zrzut ekranu pokazujący Twoją lokalizację na ekranie uwalniania (tak jak tutaj: https://goo.gl/j279Sd) oraz adres gniazda, w którym zostawiłeś pojazd
3. ID pojazdu (zdjęcia lub z listy)
4. Zdjęcie tych samych pojazdów w gnieździe napraw

Jeśli nie prześlesz całej powyższej dokumentacji, nie możemy zaoferować ręcznego uwolnienia ani dokonać żadnych korekt płatności.

Przypominamy, że nie zasilimy Twojego konta za pojazdy, które:

• Nie zostały naładowane do odpowiedniego poziomu naładowania akumulatora wynoszącego 95%
• Zostały uwolnione z akumulatorem, którego poziom naładowania był niższy niż w momencie pierwszego schwytania (tylko zadania ładowania)

Jeśli dioda na zestawie do ładowania świeci się na czerwono, pojazd wciąż się ładuje. Jeśli dioda świeci się na zielono, pojazd jest naładowany i gotowy do uwolnienia. Całkowite naładowanie pojazdu może potrwać od czterech do siedmiu godzin.

Jeśli nie widzisz płatności po uwolnieniu do gniazda napraw, skontaktuj się z nami za pośrednictwem sekcji Pomoc w naszej aplikacji i przekaż nam następujące informacje:

1. ID pojazdu, o którym mowa
2. Wyjaśnienie sprawy
3. Adres gniazda, w którym pozostawiono uszkodzony pojazd, i zdjęcie pojazdu w gnieździe
4) Zrzut ekranu z listy zadań pokazujący, że pojazd był w 100% naładowany, lub podjęto próbę jego naładowania

Doładujemy twoje konto po zweryfikowaniu, że pojazd był rzeczywiście uszkodzony.

Przypomnienie dla nieuszkodzonych pojazdów

Nie zasilimy Twojego konta za pojazdy, które:

• Nie zostały naładowane co najmniej w 95%
• Zostały uwolnione z akumulatorem, którego poziom naładowania był niższy niż w momencie pierwszego schwytania
 

 

 

 

Czy ten artykuł był pomocny?

Masz więcej pytań? Prześlij zapytanie