Véhicules avec systèmes de verrouillage physiques

Questions fréquemment posées concernant les véhicules avec un système de verrouillage physique

Comment déverrouiller un véhicule ?

  1. Scannez le véhicule pour capturer.
  2. Recopiez le code de l’application sur le cadenas du véhicule.
  3. Maintenez le bouton supérieur enfoncé pour déverrouiller le cadenas.
  4. Maintenez le bouton du bas enfoncé pour retirer le câble.

Comment verrouiller un véhicule au moment de le relâcher ?

  1. Scannez le véhicule dans le nid.
  2. Tout en maintenant le bouton du bas enfoncé, attachez le câble autour d'un poteau ou d'un support à vélo dans le Nid.
  3. Tout en maintenant le bouton du haut enfoncé, insérez le câble dans le coin supérieur droit du cadenas pour verrouiller le véhicule.
  4. Brouillez le code.

Que faire si le cadenas est endommagé ?

Si le cadenas de votre véhicule est endommagé, faites un signalement via le mode Communauté. Une fois que le véhicule est marqué comme endommagé, veuillez le relâcher dans un nid-garage.

Je ne trouve pas d'endroit où attacher le véhicule. Que faire ?

Nous avons minutieusement sélectionné les emplacements de nos nids pour faire en sorte que les véhicules puissent être déposés à proximité d'objets auxquels ils peuvent être attachés solidement, tout en veillant à ce que nos véhicules ne créent pas de gêne.

Je ne reçois pas le code permettant de déverrouiller le véhicule

Vérifiez que vous avez effectué la dernière mise à jour de l’application. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez nous contacter via la rubrique Aide.

L'application me dit de déverrouiller le véhicule, mais il n'y a pas de cadenas sur le véhicule .

Veuillez prendre des photos du véhicule dont le cadenas et le numéro d'identification sont absents et nous contacter via la rubrique Aide de l'application.

Comment bien prendre en photo ces véhicules à cadenas une fois ceux-ci déposés dans un nid ?

Attachez bien le véhicule à un support situé à proximité et faites en sorte que le cadenas soit bien visible sur la photo. Vous obtiendrez une mauvaise note si la photo ne montre pas visiblement votre véhicule verrouillé.

Si vous effectuez un dépôt dans l'obscurité, veuillez allumer la torche de votre téléphone pour que nous puissions bien voir le cadenas. 

 

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