Véhicule ne se rechargeant pas

Si vous branchez des véhicules pendant quatre à sept heures et que vous remarquez qu'ils ne se rechargent pas, veuillez nous en informer via le mode Communauté de l'application.

Une fois que nous aurons marqué le véhicule comme endommagé, nous vous demanderons de le relâcher le matin dans un nid-garage, qui sera identifié par l'icône d'une clé sur votre carte. À moins que la batterie ou l'un des câbles ne soient endommagés, veuillez le laisser branché pendant toute la nuit, même s'il ne semble pas se recharger. Si vous ne voyez pas apparaître votre paiement après avoir relâché un véhicule dans un nid, veuillez nous adresser une réclamation contenant les informations suivantes :

• Numéro(s) d'identification du véhicule
• Description des dégâts
• Informations concernant le nid dans lequel vous avez relâché le véhicule endommagé
• Photo du véhicule dans le nid 

Remarque : Si vous trouvez un Bird endommagé qui n’apparaît pas sur la carte du Flyer, veuillez le laisser où vous l’avez trouvé. Le Bird a été signalé comme endommagé et un mécanicien va venir le récupérer.

 

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