Lors de l’utilisation de l’application Bird pour tes trajets, il se peut que tu reçoives des notifications de ta banque concernant deux types de transactions : les pré-autorisations et les frais réels.
Les pré-autorisations sont équivalentes à une empreinte bancaire. Elles sont utilisées pour vérifier ton mode de paiement et pour garantir que tu possèdes les fonds nécessaires pour le trajet prévu. Elles ne prélèvent pas d’argent sur ton compte, mais il est possible qu’elles réduisent temporairement ton solde disponible. Ces autorisations peuvent être ajustées ou augmentées sur la base de la durée de ton trajet, tu peux donc en voir plusieurs sur ton relevé.
D’autre part, les frais réels interviennent quand ton trajet est terminé et que l’argent est prélevé de ton compte pour couvrir le coût. Ces frais reflètent le montant total de tes trajets et les rechargements automatiques.
Parfois, le montant dû pour les trajets et les rechargements est inférieur à celui des pré-autorisations. Dans ce cas, les frais finaux seront ajustés en conséquence et tout crédit supplémentaire te sera rendu.
Cependant, si le montant dû dépasse celui de la pré-autorisation, les frais finaux peuvent être augmentés, ou bien une autre autorisation et d’autres frais peuvent être créés pour couvrir le solde restant.
Il est important de souligner que les délais d’ajustement et de mises à jour de ton compte ainsi que les politiques spécifiques à ta banque peuvent varier. Il est préférable de s’adresser directement à votre banque pour obtenir des informations précises sur sa politique en matière de pré-autorisations.
FAQ
Pourquoi ai-je plusieurs pré-autorisations ou frais pour le même trajet ?
Cela peut arriver si le montant dû est supérieur à celui du montant de base de la pré-autorisation. Cela arrive le plus souvent lors de trajets plus longs ou des trajets de groupe.
De plus, ta banque peut avoir des règles qui dictent si cela apparaît comme un seul ou plusieurs éléments sur ton relevé.
Quand la pré-autorisation sera-t-elle supprimée de mon relevé bancaire ?
La plupart des banques les suppriment sous 7 à 10 jours ouvrés. Pour plus d’information sur la politique de ta banque concernant les pré-autorisations ou les délais, nous te recommandons de la contacter directement.
Pourquoi le montant de la pré-autorisation sur mon relevé est supérieur au montant dépensé ?
Les pré-autorisations sont utilisées pour vérifier ton mode de paiement et pour garantir que tu possèdes les fonds nécessaires pour le trajet prévu. Nous ne savons pas combien de temps va durer ton trajet ou quel sera le prix final de celui-ci, nous devons donc l’estimer et l’ajuster en cours de route. Par conséquent, il se peut que le montant de la pré-autorisation soit supérieur à celui du montant dépensé.
Seul le montant correct te sera facturé, et tout montant de pré-autorisation non utilisé te sera rendu et remboursé via ton mode de paiement.
Comment faire la différence entre une pré-autorisation et les frais réels ?
Tu peux consulter ton relevé de compte. Cette pré-autorisation doit normalement apparaître en tant qu’opération en attente, alors que les frais réels apparaîtront en tant qu’opération terminée ou validée.
De plus, en contactant ta banque, tu pourras obtenir plus de précisions sur une transaction.
Comment voir mes frais réels ?
Consulte la section « Historique des trajets » dans l’application Bird pour connaître le montant qui te sera facturé.