Ik kan niet inloggen op de Bird-app

Problemen met inloggen? Dit is waarom

Als je problemen hebt met inloggen bij je Bird-account, zijn hier enkele veelvoorkomende redenen en eenvoudige oplossingen om je weer op weg te helpen.

1. Te veel accounts op één apparaat

   1. Om veiligheidsredenen beperken we het aantal accounts dat op één apparaat kan worden aangemaakt of ingelogd.

   2. ✅ Oplossing: Gebruik een van je bestaande accounts om in te loggen.

2. Apparaatverbod

   1. Als je apparaat is geblokkeerd, kan dit komen door onveilig rijgedrag of verdachte activiteiten (zoals herhaalde mislukte betalingen).

   2. ✅ Oplossing: Denk je dat deze blokkering een vergissing is? Neem dan hier contact op met onze ondersteuning.

3. Gebruik van een VPN

   1. Soms blokkeren we VPN's om fraude te voorkomen en de accountbeveiliging te waarborgen.

   2. ✅ Oplossing: Schakel je VPN uit en probeer opnieuw in te loggen.

4. Inloggen op een nieuw account

   1. Als je inlogt met een nieuw e-mailadres of een andere aanmeldmethode (bijvoorbeeld Apple Login), kan er een nieuw account worden aangemaakt.

   2. ✅ Oplossing: Zorg ervoor dat je inlogt met hetzelfde e-mailadres of dezelfde aanmeldmethode die je oorspronkelijk hebt gebruikt. Heb je hulp nodig bij het koppelen van accounts? Neem dan hier contact op met de ondersteuning.

Nog steeds hulp nodig?

Als je nog steeds niet kunt inloggen, dien dan hier een verzoek in en we helpen je graag verder!

Klik hier voor hulp