Als je een mogelijk beschadigde of niet-werkende Bird tegenkomt, ga dan op de normale manier te werk: Vangen, opladen en ‘s ochtends in een Nest vrijlaten. Bekijk in dit geval het indicatielampje op de powerkit om het niveau van de batterij van de Bird te controleren. Als het lampje op de kit rood is, wordt de Bird nog steeds opgeladen. Als het lampje groen is, is je Bird volledig opgeladen en klaar om vrij te laten.
Als je geen betaling ontvangt na het vrijlaten in een Nest, dien dan een verzoek in met de volgende informatie:
1) Bird-ID(‘s)
2) een verklaring van het probleem
3) Een foto van de batterij wanneer de Bird is aangesloten
4) Een foto van de Bird in een Nest, samen met het adres.
Als de optie "beschadigd of niet-werkend" niet aanwezig is, wil dit zeggen dat de Bird al gemarkeerd is en een van onze Mechanics er zich over zal ontfermen.