חויבתי בחיוב יתר או שלא זיהיתי חיוב

חיובים מסוימים עלולים לבלבל. עיין בדפי התנועות שלך (למשל, דף החשבון של כרטיס האשראי) ובקבלות ששלחנו לך בדוא"ל עבור סוגי החיובים הבאים:

• “BIRD* TEMP HOLD”: כך מופיע חיוב ביטחון זמני שאנו מבצעים באמצעי התשלום שלך לפני תחילת הרכיבה. החיוב הזמני עשוי להיות גבוה יותר במקרה של רכיבות קבוצתיות. אם מחיר הרכיבה שלך יהיה נמוך בסופו של דבר מהחיוב הזמני, אנו נבצע החזר חלקי. אם מחיר הרכיבה שלך יהיה גבוה יותר, אנו נגדיל את החיוב להשלמת המחיר הסופי. בחלק מהבנקים נדרשים עד 14 יום כדי לעבד החזרים והתאמות אלה. אם לא ראית את ההחזר הצפוי שלך אחרי פרק זמן זה, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומלא את הטופס שמתייחס לבעיה שלך.

• “BIRD* PRELOAD”: אם תחליט לטעון כסף לחשבון Bird שלך, כך זה יופיע בדפי החשבון שלך. שלחנו לך גם קבלה באימייל על חיוב זה. שים לב לכך שהרכיבה שלך לא תיפסק כשכל הכסף שנטען מראש נוצל. אם מחיר הרכיבה שלך גבוה בסופו של דבר מהכסף שטענת מראש, אנו נחייב בהפרש את אמצעי התשלום שלך, או נבצע טעינה אוטומטית במקרה שבו בחרת להפעיל טעינה אוטומטית. אם ברצונך בהחזר על הסכום שנותר בחשבון Bird שלך, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומילוי הטופס שמתייחס לבעיה שלך.

• “BIRD* RELOAD”: אם הפעלת טעינה אוטומטית של כסף לחשבון Bird שלך כשהיתרה שלך הגיעה לאפס, כך תופיע פעולה זו בדפי החשבון שלך, ואנו נשלח לך גם קבלה באימייל על חיוב זה. ברוב השווקים, ניתן להשבית את הטעינה האוטומטית על ידי מעבר אל התפריט > תשלומים באפליקציית Bird. שים לב לכך שבשווקים מסוימים טעינה אוטומטית היא חובה, לצערנו. אם ברצונך בהחזר על הסכום שנותר בחשבון Bird שלך, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומילוי הטופס שמתייחס לבעיה שלך.

ייתכן שלא הצלחת לסיים את הרכיבה שלך בגלל שהיית באזור אסור לחניה, לא במקום חניה או שהטלפון שלך נתקל בבעיה עם החיבור לאינטרנט, וחויבת עבור פרק זמן שבו הכלי לא היה פעיל עד שסיימנו את הרכיבה באופן אוטומטי. במקרה זה, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ואנו נבדוק מהו הסכום שנוכל לזכות בו את חשבונך או להחזיר לאמצעי התשלום שלך. תוכל למצוא פרטים נוספים בנושא זה כאן: איני מצליח לסיים את הרכיבה שלי.

ייתכן שחויבת עבור חלקים מרכיבה שהייתה מכוסה על ידי מינוי רכיבה או מינוי Bird+‎. שים לב לכך שבדרך כלל ישנן הגבלות מסוימות, כגון:

• משך זמן מרבי של רכיבה מכוסה, כמו 30 דקות לכל רכיבה
• מספר מרבי של רכיבות מכוסות במסגרת זמן נתונה, למשל, 10 רכיבות ב-24 שעות (פרק הזמן של 24 שעות לא מתאפס בחצות) או 50 רכיבות ב-30 ימים
• מספר מרבי של דקות מכוסות, למשל, 300 דקות רכיבה בסך הכל המינוי רכיבה יחיד

אם חרגת מהגבלות אלו, יחול התעריף הסטנדרטי לדקה.

באפשרותך לראות את ההגבלות המדויקות החלות על רכישת מינוי רכיבה או מינוי Bird+‎ על ידי מעבר אל "מינוי רכיבה" או "מינוי Bird+‎" ב>תפריט> של אפליקציית Bird+‎.

דרך ברירת המחדל לתשלום עבור רכיבות Bird היא דמי שחרור נעילה בתוספת תשלום לדקה. מידע זה לגבי התמחור זמין במסך התשלומים הנגיש דרך תפריט הצד. מידע זה לגבי התמחור מוצג לכל משתמש לפני הרכיבה הראשונה שלו ובכל פעם שהתמחור משתנה.

אנו שולחים גם קבלה באימייל על כל רכיבה, אשר כוללת את פירוט מחיר הרכיבה.

באפשרותך לחסוך כסף על ידי רכישת מינוי רכיבה לפני הרכיבה שלך. מינויי רכיבה זמינים ברוב השווקים דרך תפריט הצד ו"מינוי רכיבה".