לא ניתן להיכנס לחשבון

אם יש לכם בעיות כשאתם מנסים להיכנס לחשבון, אתם צריכים לבצע את השלבים הבאים:

1. לבדוק את כתובת האימייל שהזנתם ולוודא שהיא הכתובת שהשתמשתם בה בעבר בחשבון ה-Bird שלכם.

2. לוודא שיש לכם הגרסה העדכנית ביותר של אפליקציית Bird ושל התוכנה של הטלפון, ולאחר מכן לסגור ידנית את האפליקציה.

3. לנסות להיכנס שוב, ולבדוק אם הגיעה הודעת אימייל לאישור באמצעות אותו הטלפון שבו אתם משתמשים כדי לגשת לאפליקציית Bird.

4. באמצעות אותו הטלפון, לפתוח את הודעת האישור וללחוץ על כפתור ה“אימות“ הסגול, וזה יכניס אתכם לחשבון אוטומטית. אם זה לא מצליח, אתם יכולים להעתיק את האסימון (כלומר, מחרוזת האותיות והמספרים) שמתחת לכפתור ולהדביק אותו באפליקציה באופן ידני איפה שכתוב „הזינו את הקוד“.

5. אם אתם עדיין לא מצליחים לגשת לחשבון שלכם, או אם אתם לא מקבלים הודעת אישור, אתם יכולים לשלוח לנו אימייל לכתובת hello@bird.co כדי לקבל עוד עזרה.