¿Problemas para iniciar sesión? Aquí está el porqué
Si tienes dificultades para iniciar sesión en tu cuenta de Bird, aquí hay algunas razones comunes y soluciones fáciles para ayudarte a volver a la carretera.
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Demasiadas cuentas en un solo dispositivo
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Por razones de seguridad, limitamos la cantidad de cuentas que se pueden crear o iniciar sesión desde un solo dispositivo.
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✅ Solución: Usa una de tus cuentas existentes para iniciar sesión.
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Dispositivo bloqueado
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Si tu dispositivo ha sido bloqueado, puede deberse a un comportamiento de conducción inseguro o actividad sospechosa (como pagos fallidos repetidos).
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✅ Solución: Si crees que este bloqueo es un error, contacta a nuestro equipo de soporte aquí para recibir ayuda.
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Uso de una VPN
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A veces bloqueamos las VPN para proteger contra actividades fraudulentas y mantener la seguridad de la cuenta.
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✅ Solución: Intenta desactivar tu VPN e intenta iniciar sesión nuevamente.
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Iniciar sesión con una cuenta nueva
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Si inicias sesión con un nuevo correo electrónico o método de acceso (por ejemplo, Apple Login), es posible que se cree una nueva cuenta.
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✅ Solución: Asegúrate de iniciar sesión con el mismo correo electrónico o método de acceso que usaste originalmente. Si necesitas ayuda para vincular cuentas, comunícate con soporte aquí.
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¿Aún necesitas ayuda?
Si aún no puedes iniciar sesión, envía una solicitud aquí y te ayudaremos a volver a la carretera.