Als het voertuig-ID niet kan worden gescand of niet kan worden gevonden, ga je op zoek naar een sticker op de zijkant van het voertuig in de buurt van de standaard. Neem zodra je deze gevonden hebt contact met ons op via de Help-sectie in de app en stuur ons een duidelijke foto van die sticker en vooral het serienummer (deze zou zich links van de sticker moeten bevinden). Mogelijk kunnen we het voertuig daarmee identificeren.
Niet-identificeerbare voertuigen
Als je de sticker met het serienummer niet kunt vinden, neem het voertuig dan mee naar huis.
Als je je in een stad met Schade-Nesten bevindt, breng het voertuig dan voor de vervaltijd daar naartoe. Je kunt Schade-Nesten vinden door te zoeken naar het sleutelpictogram op de Flyer-kaart. Zodra je het voertuig bij het Schade-Nest hebt geplaatst, stuur dan een ticket in via onze Help-functie in de app en stuur een screenshot van de Flyer-kaart waarop staat dat je je bij een Schade-Nest bevindt. Zodra we dit allemaal hebben ontvangen, crediteren we je account.
Als je je niet in een stad met Schade-Nesten bevindt, bevestig dan het adres waar je het voertuig naartoe hebt gebracht en stuur ons een foto via de Help-functie in de app. Zodra je deze informatie hebt verzonden, sturen we deze door naar ons ophaalteam. Bewaar het voertuig tot iemand van ons team contact met je opneemt.
Niet-identificeerbare voertuigen
Bijgewerkt
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen