אם אתם זקוקים לעזרה נוספת מצוות התמיכה שלנו, שלחו בקשת עזרה עם כל המידע הנוגע לסיבת הפנייה, כגון הקוד המזהה של ה-Bird, סכום התגמול, הפעולות שננקטו והבעיה שלכם. אחד מחברי הצוות שלנו יעריך את מצבכם וימצא פתרון מהר כל האפשר.
לאחר שהגשתם בקשת עזרה, נא לא לשלוח בקשת עזרה אחרת. הצוות שלנו משיב לבקשות עזרה כל הזמן, ומגיב לכל בקשה שמתקבלת. שליחת הודעה נוספת פשוט תדחוף את בקשתכם אחורה בתור.
הערה: אם בשל עומס גבוה מאוד של בקשות עזרה לא קיבלתם תשובה לבקשתכם בחלוף יותר מ-48 שעות, שלחו בקשה נוספת ל"עזרה".