Vous avez des difficultés à vous connecter ? Voici pourquoi
Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte Bird, voici quelques raisons courantes et des solutions simples pour vous remettre en route.
1. Trop de comptes sur un même appareil
- Pour des raisons de sécurité, nous limitons le nombre de comptes pouvant être créés ou connectés à partir d’un même appareil.
- ✅ Solution : Veuillez utiliser l’un de vos comptes existants pour vous connecter.
2. Interdiction d’appareil
- Si votre appareil a été banni, cela peut être dû à un comportement de conduite dangereux ou à une activité frauduleuse suspectée (comme des paiements échoués répétés).
- ✅ Solution : Si vous pensez qu'il s'agit d'une erreur, veuillez contacter notre équipe d’assistance ici pour obtenir de l’aide.
3. Utilisation d’un VPN
- Nous bloquons parfois les VPN pour protéger contre les activités frauduleuses et garantir la sécurité des comptes.
- ✅ Solution : Essayez de désactiver votre VPN et tentez à nouveau de vous connecter.
4. Connexion avec un nouveau compte
- Si vous vous connectez avec une nouvelle adresse e-mail ou une nouvelle méthode de connexion (ex : Connexion Apple), un nouveau compte peut être créé.
- ✅ Solution : Assurez-vous de vous connecter avec la même adresse e-mail ou méthode de connexion (ex : Connexion Apple) que vous avez utilisée à l'origine pour vos trajets. Si vous avez besoin d'aide pour lier vos comptes, contactez l’assistance ici.
Toujours besoin d’aide ?
Si vous ne pouvez toujours pas vous connecter, n’hésitez pas à soumettre une demande ici et nous vous aiderons à reprendre la route !