Véhicules non identifiables

Si vous ne réussissez pas à scanner le numéro d'identification du véhicule ou si vous ne trouvez pas, vérifiez la présence d’un autocollant sur le côté du véhicule près de la béquille. Si vous ne le trouvez pas, contactez-nous via la section Aide de l'application et envoyez-nous une photo claire de cet autocollant, en particulier celui comportant le numéro de série (en principe, ce numéro se trouve à gauche de l'autocollant). Nous arriverons peut-être à identifier le véhicule pour vous.

Véhicules non identifiables

Si vous ne trouvez pas l'autocollant avec le numéro de série, emportez le véhicule chez vous.

Si vous êtes dans une ville comportant des nids-garages, amenez le véhicule avant l’heure butoir. Vous pouvez trouver des nids-garages en recherchant l'icône clé plate sur la carte Flyer. Une fois que vous avez déposé votre véhicule dans un nid-garage, soumettez un ticket en utilisant la fonction Aide de l'application et envoyez une capture d'écran de votre carte Flyer montrant que vous étiez à un nid-garage. Une fois que nous aurons reçu toutes ces informations, nous créditerons votre compte.

Si vous n'êtes PAS dans une ville comportant des nids-garages, confirmez l'adresse à laquelle vous avez apporté le véhicule et envoyez une photo en utilisant la fonction Aide de l'application. Une fois que vous aurez envoyé ces informations, nous les transmettrons à notre équipe de récupération. Gardez le véhicule jusqu'à ce qu’un membre de notre équipe vous contacte.