Si necesitas asistencia de nuestro equipo de soporte, envía una solicitud de ayuda con toda la información relativa a tu problema, como la ID del Bird, la cantidad de la recompensa, las medidas tomadas y el problema que has tenido. Un miembro de nuestro equipo evaluará tu situación y buscará una solución lo más rápido posible.
Una vez que has presentado una solicitud de ayuda, no vuelvas a presentes otra. Nuestro equipo responde constantemente todas las solicitudes de ayuda que se reciben. Enviar otro mensaje solo empuja tu solicitud a la parte posterior de la cola.
Nota: Si debido a un volumen sumamente alto de solicitudes de asistencia, tu solicitud no recibe una respuesta en un plazo mayor de 48 horas, envía otra solicitud a Asistencia.