Wenn du auf ein Fahrzeug mit einer anderen ID oder Seriennummer als auf der Flyer-Karte stößt, kontaktiere uns bitte über den Hilfebereich in unserer App und sende uns ein scharfes Foto der Seriennummer. Sie befindet sich auf einem Aufkleber auf der Unterseite des Scooters in der Nähe des Ständers.
Nachdem du uns diese Informationen geschickt hast, werden wir dir die richtige ID mitteilen, damit du das Fahrzeug erfassen kannst. Wenn du diese Information erhalten hast, fahre bitte mit dem Erfassen und Umparken oder Aufladen des Fahrzeugs fort und gib es in einem Service-Nest frei (markiert durch einen roten Schraubenschlüssel auf deiner „Birds freigeben“-Karte).