Wenn sich die Fahrzeug-ID nicht scannen lässt oder du sie nicht finden kannst, schau bitte nach, ob sich auf der Seite des Fahrzeugs in der Nähe des Ständers ein Aufkleber befindet. Hast du ihn gefunden? Dann kontaktiere uns bitte über den Hilfebereich in der App und schick uns ein scharfes Foto dieses Aufklebers bzw. der Seriennummer, die du links daneben sehen solltest. Möglicherweise können wir das Fahrzeug für dich identifizieren.
Nicht identifizierbare Fahrzeuge
Wenn du den Aufkleber mit der Seriennummer nicht finden kannst, nimm das Fahrzeug bitte mit nach Hause.
Sollten wir in deiner Stadt Service-Nester betreiben, möchten wir dich bitten, das Fahrzeug vor Ablauf der Fälligkeitszeit in einem solchen abzustellen. Service-Nester erkennst du auf der Flyer-Karte an dem Schraubenschlüssel-Symbol. Sobald du dein Fahrzeug im Service-Nest platziert hast, reiche bitte über den Hilfebereich in der App ein Ticket ein und schick uns einen Screenshot deiner Flyer-Karte, auf dem zu sehen ist, dass du dich an einem Service-Nest befindest. Nachdem wir die erforderlichen Dokumente von dir erhalten haben, bekommst du deine Gutschrift aufs Konto.
Solltest du dich NICHT in einer Stadt mit Service-Nestern befinden, bestätige bitte die Adresse, zu der du das Fahrzeug gebracht hast, und schick uns über den Hilfebereich in der App ein Foto. Wir leiten diese Informationen dann an unser Abholungsteam weiter. Bitte behalte das Fahrzeug bei dir, bis sich unser Team mit dir in Verbindung setzt.
Nicht identifizierbare Fahrzeuge
Aktualisiert
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