Se você está com dificuldades para encerrar sua corrida, não se preocupe — geralmente é algo simples de resolver 👇
Passo 1: Saia de uma zona onde o estacionamento é proibido
Você pode estar em uma área onde não é permitido estacionar.
Amplie o mapa no aplicativo e veja se você está em uma zona vermelha ou cinza. Essas áreas indicam que não é possível estacionar nem encerrar a corrida ali.
Basta sair dessa zona e tentar encerrar a corrida novamente.
Passo 2: Estacione em um local de estacionamento designado
Em algumas cidades, é necessário encerrar a corrida apenas nas áreas com o símbolo “P” no mapa.
Se você já estiver em uma dessas áreas, mas ainda não conseguir encerrar a corrida, pode ser um problema de GPS.
📍 Tente mover-se alguns metros ou reabrir o aplicativo, e depois tente novamente encerrar a corrida.
Passo 3: Verifique sua conexão com a internet
Uma conexão fraca pode impedir o aplicativo de encerrar a corrida corretamente.
🔄 Tente ativar e desativar o modo avião ou alternar entre Wi-Fi e dados móveis.
🆘 Ainda com problemas?
Se você ainda não conseguir encerrar a corrida, entre em contato conosco abaixo e ajudaremos você imediatamente.
Nossa equipe pode encerrar a corrida manualmente e, se foi cobrado tempo adicional, analisaremos a possibilidade de oferecer um crédito 💸.
Resumo rápido
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Saia das zonas vermelhas ou cinzas
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Garanta que você está em uma área “P”
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Verifique sua conexão com a internet
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Entre em contato se o problema persistir