FAQs sobre como começar

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Quanto tempo demora a receber os carregadores?

Depois de teres sido aprovado como guardião, receberás um e-mail confirmando o envio e os teus carregadores serão entregues dentro de 3 a 5 dias úteis.

 

Ainda não recebi os meus carregadores

Verifica o e-mail que confirma o envio da tua encomenda. Consulta o número de seguimento incluído no e-mail. Se estiver assinalado como entregue, mas não tiveres recebido o pacote, contacta o teu distribuidor postal. 

 

Quantas Bird posso carregar por dia?

Pedimos-te que só captures as Bird que conseguirás soltar às 7:00 do dia seguinte, depois de completamente carregadas.

 

Quando posso capturar as Bird?

As Bird ficam disponíveis para captura durante o dia, desde que apareçam no mapa do guardião. Para te assegurares de que és pago no próprio dia, deves soltar as tuas Bird na manha seguinte entre as 4:00 e as 7:00, independentemente da hora em que as apanhaste.

 

Posso apanhar as Bird e soltá-las no mesmo dia?

As Bird ficam disponíveis para captura durante o dia, desde que apareçam no mapa do guardião. Independentemente da altura em que foram capturadas, pedimos aos guardiões que cuidem das suas Bird até às 7:00 da manhã seguinte.

 

Qual é o tamanho das Bird?

As trotinetes Bird pesam entre 11 e 15 quilos. As dimensões são 108 (C) x 43 (L) x 114 (A) cm.

 

As Bird são dobráveis?

As Bird não se dobram.

 

Qual é o custo de carregar completamente as trotinetes em casa?

Geralmente, o custo envolvido em carregar completamente uma Bird é de 0,10 $ a 0,20 $, dependendo da tarifa local de eletricidade. 

 

Como funcionam os pagamentos?

Processamos os pagamentos através de depósito direto no próprio dia por todas as Bird carregadas e soltas antes das 7:00. Quaisquer Bird soltas depois das 7:00 levarão um dia a mais para ser processadas. Apesar de procedermos aos pagamentos no próprio dia, pode levar uns dias extra até que o pagamento apareça na tua conta, dependendo da tua instituição bancária.

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