Se você precisar de uma ajuda extra da nossa equipe de suporte, envie uma solicitação de ajuda com todas as informações relativas ao seu problema, como a(s) ID(s) de Bird, valor da recompensa, providências tomadas e o problema que você está enfrentando. Um membro da nossa equipe irá avaliar sua situação e encontrar uma solução o mais rápido possível.
Após ter enviado uma solicitação de ajuda, não faça isso novamente. Nossa equipe está constantemente respondendo a solicitações de ajuda e responde a todas as solicitações recebidas. Enviar outra mensagem apenas envia sua solicitação para o final da fila de espera.
Observação: Se, devido a um volume extremamente alto de solicitações de ajuda, a sua não for respondida em 48 horas ou mais, envie outra solicitação pela seção Ajuda.