Jeg kan ikke starte turen eller få kjøretøyet til å bevege seg

Vi Beklager at Du Hadde en Negativ Opplevelse—La Oss Få Det Tilbake På Sporet!

Vi er her for å hjelpe deg med å løse eventuelle problemer du har støtt på. Her er vanlige problemer og hvordan du kan fikse dem.

Betalingsproblemer

Hvis du har støtt på et betalingsproblem, kan det skyldes et problem når vi prøvde å plassere et midlertidig hold på betalingsmetoden din. Dette kan skje hvis banken din avslår holdet, ofte på grunn av utilstrekkelige midler eller et problem hos banken.

Hva Du Skal Gjøre:

Prøv en Annen Betalingsmetode: Hvis kortet ditt ble avslått, prøv å bruke PayPal eller en annen betalingsmulighet.

Fordonet Beveger Seg Ikke eller Akselererer Ikke? Her Er Hva Som Kan Være Problemet

Fordonet Ble Ikke Låst Opp Skikkelig
Løsning: Lås fordonet ved å bruke låseknappen i Bird-appen, og lås det opp igjen. Dette løser ofte problemet.

Problem med Elektrisk Motor
Løsning: Hvis fordonet kan dyttes, men ikke akselererer, kan det hende at den elektriske motoren trenger et øyeblikk for å aktivere seg. Vent omtrent 10 sekunder og prøv igjen.

Fordonet Ble Ikke Kick-Dyttet Raskt Nok
Løsning: Kick-dytt fordonet til omtrent 3 mph (5 kph) for å aktivere motoren, og trykk deretter ned gasspedalen.

Startet En Tur i En Ikke-Kjøre Sone
Løsning: Hvis du er i en ikke-kjøre sone, vil ikke fordonet fungere. Sjekk kartet i Bird-appen for å se om du er i en. Trykk på kartet for detaljer. Hvis dette skjedde, burde det ikke ha skjedd—vennligst fyll ut vårt supportskjema her, så vil vi refundere deg.

Rask Tips: Hvis du avsluttet turen din innen ett minutt etter at du startet den, vil du ikke bli belastet. Men hvis du ble belastet og ikke kunne kjøre, vennligst fyll ut supportskjemaet her, så vil vi ordne opp i det.