Als de QR-code, de Bird-ID en het serienummer nergens zijn te vinden, dien dan een verzoek in met een screenshot van de geselecteerde Bird op je Charger-kaart (met de eerste twee nummers van de pin-code van de Bird) en je huidige locatie of coördinaten.
Een medewerker van Bird zal je daarna de Bird-ID meedelen zodat je hem kunt vangen.