Als je de Bird-app gebruikt voor je ritten, kun je meldingen van je bank ontvangen over twee soorten transacties: tijdelijke autorisatie-inhoudingen en daadwerkelijke kosten.
Tijdelijke autorisatie-inhoudingen zijn een soort tijdelijke bevriezing van je geld. Ze dienen om je betaalmethode te verifiëren en ervoor te zorgen dat je genoeg geld hebt voor je gewenste rit. Er gaat geen geld van je rekening af, maar je beschikbare saldo kan tijdelijk verlaagd zijn. Deze inhoudingen kunnen worden aangepast of verhoogd op basis van de duur van je rit, dus het kan zijn dat je meerdere inhoudingen op je afschrift ziet.
Aan de andere kant worden de werkelijke kosten in rekening gebracht wanneer je rit voltooid is en wordt het geld van je rekening afgeschreven om de kosten te dekken. Deze kosten vertegenwoordigen het totaalbedrag voor je ritten en eventuele automatische herlaadbeurten.
Soms is het bedrag dat je verschuldigd bent voor ritten en herlaadbeurten lager dan de tijdelijke autorisatie inhoudt. In dergelijke gevallen worden de uiteindelijke kosten dienovereenkomstig aangepast en worden eventuele extra bedragen aan je terugbetaald.
Als het verschuldigde bedrag echter hoger is dan de tijdelijke inhoudingen, kunnen de uiteindelijke kosten worden verhoogd of kan er een aparte tijdelijke inhouding worden aangemaakt om het resterende saldo te dekken.
Het is belangrijk om te weten dat de timing van aanpassingen en updates op je account en het specifieke beleid van je bank kunnen variëren. Je kunt het beste rechtstreeks contact opnemen met je bank voor nauwkeurige informatie over hun beleid met betrekking tot autorisatie-inhoudingen.
VEELGESTELDE VRAGEN
Waarom heb ik meerdere tijdelijke autorisatie-inhoudingen of kosten voor dezelfde rit?
Dit kan gebeuren als het verschuldigde bedrag hoger is dan het oorspronkelijke bedrag van de tijdelijke autorisatie-inhouding. Dit gebeurt meestal bij langere ritten of groepsritten.
Daarnaast kan je bank regels hebben die bepalen of dit als één of meerdere items op je afschrift wordt weergegeven.
Wanneer worden de tijdelijke autorisatie-inhoudingen op mijn bankafschrift verwijderd?
De meeste banken verwijderen ze binnen 7 - 10 werkdagen. Voor meer informatie over het beleid van je bank met betrekking tot autorisatie-inhoudingen of tijdlijnen, raden we je aan rechtstreeks contact op te nemen met je bank.
Waarom is het tijdelijke autorisatie-inhoudingsbedrag op mijn afschrift hoger dan het bedrag dat ik heb uitgegeven?
Tijdelijke autorisatie-inhoudingen dienen om je betaalmethode te verifiëren en ervoor te zorgen dat je genoeg geld hebt voor je gewenste rit. We weten niet hoe lang je zult rijden of wat de uiteindelijke kosten zullen zijn, dus we moeten een schatting maken en deze nadien aanpassen. Hierdoor is het mogelijk dat het tijdelijke autorisatie-inhoudingsbedrag hoger is dan het bedrag dat je hebt uitgegeven.
Je wordt alleen het juiste bedrag in rekening gebracht en elk extra ongebruikt autorisatie-inhoudingsbedrag wordt vrijgegeven en teruggestort op je betaalmethode.
Hoe kan ik het verschil zien tussen autorisatiekosten en werkelijke kosten?
Je kunt je bankafschrift controleren. Die tijdelijke autorisatie moet normaal gesproken worden weergegeven als een lopende transactie, terwijl een daadwerkelijke betaling een afgeronde of geboekte transactie is.
Daarnaast kun je meer duidelijkheid krijgen over een transactie door contact op te nemen met je bank.
Hoe kan ik mijn werkelijke kosten zien?
Ga naar het gedeelte "Geschiedenis" in de Bird-app om het bedrag te zien dat je zal worden aangerekend.