אנו מתנצלים על החוויה השלילית שלך.
ברוב המקרים, זוהי בעיית תשלום שבה ניסינו לבצע חיוב ביטחון זמני באמצעי התשלום שלך והבנק שלך דחה זאת. לעתים הדבר נובע מיתרה לא מספיקה, או מבעיה בצד הבנק שלך. במקרה כזה, היית אמור לראות הודעה על שגיאת תשלום שביקשה ממך לנסות אמצעי תשלום אחר. בדוק אם יש לך יתרה מספקת באמצעי התשלום שלך או נסה להשתמש באמצעי תשלום אחר. לדוגמה, אם הכרטיס שלך נדחה, חשבון PayPal שלך עשוי לעבוד.
הבעיות הנפוצות ביותר כשקורקינט לא זז או מאיץ הן:
נעילת הכלי לא שוחררה כראוי
נסה לנעול את הקורקינט ממתג המנעול שבאפליקציית Bird, ולאחר מכן לשחרר שוב את הנעילה. פעולה זו עוזרת בדרך כלל.
אירעה בעיה במנוע החשמלי של הכלי
במקרה כזה ניתן לדחוף את הקורקינט אך הוא אינו מאיץ. ברוב המקרים עוברות בערך 10 שניות עד שבעיה זו נפתרת מעצמה. המתן מעט ונסה שוב.
דחיפת הכלי קדימה הייתה איטית מדי
כדי שהמנוע יופעל, יש לדחוף את הקורקינט קדימה למהירות של כ-5 קמ"ש ולאחר מכן ללחוץ על ידית ההאצה שעל הכידון.
הצלחת להתחיל רכיבה באזור אסור לרכיבה
בדוק את המפה באפליקציית Bird אם אתה נמצא בתוך אזור אסור לרכיבה. ניתן להקיש על האזור במפה כדי לקבל פרטים נוספים. זהו מקרה נדיר שלא צריך לקרות. אם זה מה שקרה, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומלא את הטופס שמתייחס לבעיה שלך ואנו נחזיר את כספך.
בכל מקרה, אם סיימת את הרכיבה תוך דקה לאחר תחילתה, לא חויבת. אם חויבת לאחר שלא הצלחת לרכוב, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומלא את הטופס שמתייחס לבעיה שלך.