איני מצליח להתחיל את הרכיבה שלי או לגרום לקורקינט שלי לזוז

אנחנו מצטערים שחווית חוויה שלילית—בואו נחזיר את הדברים למסלול הנכון!

אנו כאן כדי לעזור בפתרון הבעיות שנתקלת בהן. להלן בעיות נפוצות ואיך לתקן אותן.

בעיות תשלום
אם נתקלת בבעיה בתשלום, ייתכן שזה נובע מבעיה כשניסינו להטיל עיקול זמני על שיטת התשלום שלך. זה יכול לקרות אם הבנק שלך דוחה את העיקול, לעיתים בגלל כספים לא מספיקים או בעיה מצד הבנק.

מה לעשות:

נסה שיטת תשלום אחרת: אם כרטיסך נדחה, נסה להשתמש ב-PayPal או באופציה תשלום אחרת.

הכלי לא זז או מאיץ? הנה מה שעשוי לקרות:

הכלי לא ננעל כראוי

פתרון: נעל את הכלי באמצעות המתג לנעילה באפליקציית Bird, ואז פתח אותו שוב. זה לרוב פותר את הבעיה.

בעיה עם המנוע החשמלי

פתרון: אם הכלי ניתן לדחיפה אך אינו מאיץ, ייתכן שהמנוע החשמלי זקוק למעט זמן כדי לפעול. המתן כ-10 שניות ונסה שוב.

הכלי לא נדחף מספיק מהר

פתרון: דחוף את הכלי למהירות של כ-5 קמ"ש כדי להפעיל את המנוע, ואז לחץ על ההאצה.

התחלת רכיבה באזור אסור

פתרון: אם אתה באזור אסור, הכלי לא יפעל. בדוק את המפה באפליקציית Bird כדי לראות אם אתה נמצא באזור אסור. הקש על המפה לפרטים נוספים. אם זה קרה, זה לא היה אמור לקרות—אנא מלא את טופס התמיכה שלנו כאן, ונחזיר לך את הכסף.

טיפ מהיר: אם סיימת את הרכיבה שלך בתוך דקה מההתחלה, לא יחויב לך תשלום. אבל אם חויבת ולא יכולת לרכב, אנא מלא את טופס התמיכה שלנו כאן, ואנו נתקן את המצב.