Si vous avez du mal à mettre fin à votre trajet, pas d’inquiétude — cela se règle généralement très vite
Suivez ces étapes
Étape 1 : Sortez d’une zone de non-stationnement
Il se peut que vous soyez dans une zone où le stationnement est interdit.
Zoomez sur la carte dans l’application et vérifiez si vous êtes dans une zone rouge ou grise. Ces zones signifient que vous ne pouvez pas y garer ou terminer votre trajet.
Roulez simplement en dehors de cette zone, puis essayez à nouveau de terminer votre trajet.
Étape 2 : Garez-vous dans une zone de stationnement désignée
Dans certaines villes, il faut terminer le trajet uniquement dans les zones « P » indiquées sur la carte.
Si vous êtes déjà dans une de ces zones mais que vous ne pouvez toujours pas terminer le trajet, il peut s’agir d’un problème GPS.
📍 Essayez de bouger de quelques mètres ou de rouvrir l’application, puis réessayez de terminer votre trajet.
Étape 3 : Vérifiez votre connexion Internet
Une mauvaise connexion peut parfois empêcher la fin correcte du trajet.
🔄 Essayez d’activer puis de désactiver le mode avion ou de passer du Wi-Fi aux données mobiles.
🆘 Toujours bloqué ?
Si vous ne pouvez toujours pas terminer votre trajet, contactez-nous ci-dessous et nous vous aiderons immédiatement.
Notre équipe peut fermer le trajet manuellement et, si du temps supplémentaire a été facturé, nous examinerons votre trajet pour un éventuel crédit 💸.
Résumé rapide
-
Sortez des zones rouges ou grises
-
Vérifiez que vous êtes dans une zone « P »
-
Vérifiez votre connexion
-
Contactez-nous si cela ne fonctionne toujours pas