Olemme pahoillamme, että sinulla oli negatiivinen kokemus—Saadaan asiat takaisin raiteilleen!
Olemme täällä auttamassa ratkaisemaan kohtaamasi ongelmat. Alla on yleisiä ongelmia ja niiden ratkaisut.
Maksuongelmat
Jos kohtasit maksuongelman, se voi johtua ongelmasta, kun yritimme asettaa tilapäisen pidätyksen maksutavallesi. Tämä voi tapahtua, jos pankkisi hylkää pidätyksen, usein riittämättömien varojen tai pankin puolelta johtuvan ongelman vuoksi.
Mitä tehdä:
Yritä toista maksutapaa: Jos korttisi hylättiin, kokeile PayPalia tai muuta maksuvaihtoehtoa.
Ajoneuvo ei liiku tai kiihdyttää? Tässä voi olla kyseessä:
Ajoneuvo ei lukittunut oikein
Ratkaisu: Lukitse ajoneuvo käyttämällä lukitusvaihtokytkintä Bird-sovelluksessa ja avaa se sitten uudelleen. Tämä ratkaisee usein ongelman.
Sähkömoottorissa ongelma
Ratkaisu: Jos ajoneuvoa voi työntää mutta se ei kiihdy, sähkömoottori voi tarvita hetken aktivoitumiseen. Odota noin 10 sekuntia ja yritä uudelleen.
Ajoneuvoa ei työnnetty tarpeeksi nopeasti
Ratkaisu: Työnnä ajoneuvo noin 8 km/h nopeuteen moottorin aktivoimiseksi ja paina sitten kaasua.
Aloitit ajon kielletyllä alueella
Ratkaisu: Jos olet kielletyllä alueella, ajoneuvo ei toimi. Tarkista Bird-sovelluksen kartasta, oletko kielletyllä alueella. Kosketa karttaa saadaksesi lisätietoja. Jos tämä tapahtui, sitä ei olisi pitänyt tapahtua—täytä tukilomake täällä, niin palautamme rahat.
Nopea vinkki: Jos lopetit ajosi minuutin sisällä sen aloittamisesta, sinulta ei veloiteta mitään. Mutta jos sinulta veloitettiin ja et voinut ajaa, täytä tukilomake täällä, niin korjaamme asian.
I can't start my ride or get my vehicle to move
Lisäkysymyksiä? Lähetä pyyntö