Si tienes problemas para finalizar tu viaje, no te preocupes — normalmente se soluciona rápido.
Sigue estos pasos
Paso 1: Sal de una zona de no aparcamiento
Puede que estés en una zona donde no está permitido aparcar.
Amplía el mapa en la app y verifica si estás en una zona roja o gris. Estas zonas indican que no puedes aparcar ni finalizar tu viaje ahí.
Conduce unos metros fuera de esa zona e intenta finalizar tu viaje de nuevo.
Paso 2: Aparca en un lugar designado
En algunas ciudades, solo puedes finalizar tu viaje en las zonas designadas con una “P” en el mapa.
Si ya estás en una pero no puedes finalizar el viaje, podría tratarse de un problema de GPS.
📍 Prueba moverte unos metros o volver a abrir la app e intenta finalizar el viaje otra vez.
Paso 3: Verifica tu conexión a internet
Una conexión débil puede impedir que la app cierre el viaje correctamente.
🔄 Prueba activar y desactivar el modo avión o cambiar entre Wi-Fi y datos móviles.
🆘 ¿Aún tienes problemas?
Si todavía no puedes finalizar tu viaje, contáctanos abajo y te ayudaremos de inmediato.
Nuestro equipo puede cerrar el viaje manualmente y, si se te cobró tiempo adicional, revisaremos tu viaje para un posible crédito.
Resumen rápido
Sal de cualquier zona gris o roja
Asegúrate de estar en una zona “P”
Revisa tu conexión
Contáctanos si aún no puedes finalizar el viaje