Wenn du feststellst, dass du zusätzliche Unterstützung von unserem Support-Team benötigst, sende bitte eine Hilfe-Anfrage mit allen Informationen zu deinem Problem, z. B. Bird-IDs, Prämienbetrag, ergriffene Maßnahmen und das aufgetretene Problem. Ein Mitglied unseres Teams wird deine Situation beurteilen und so schnell wie möglich eine Lösung finden.
Nachdem eine Hilfe-Anfrage gesendet wurde, sende bitte keine weitere Anfrage. Unser Team beantwortet ständig Hilfe-Anfragen und reagiert auf jede Anfrage. Wenn du eine weitere Nachricht sendest, wird deine Anfrage nur ans Ende der Warteschlange zurückversetzt.
Hinweis: Wenn du aufgrund einer extrem hohen Anzahl von Hilfe-Anfragen nach 48 Stunden noch keine Antwort auf deine Anfrage erhalten hast, sende bitte eine weitere Anfrage an Hilfe.