Lamentamos que tenhas tido uma experiência negativa.
As razões mais comuns para não conseguir terminar viagens são:
Estás numa zona de estacionamento proibido
As cidades pediram-nos para estabelecermos zonas de estacionamento em diferentes áreas, para reduzir confusão e caos. Estas são visíveis na app Bird e podes ver mais detalhes tocando nessas áreas no mapa. Sai da zona de estacionamento proibido e vais poder finalizar a tua viagem. Nós sabemos que isto pode ser frustrante. Se demorares demasiado tempo a sair da zona de estacionamento proibido, contacta-nos e iremos verificar qual o montante que te podemos creditar de volta. Podes contactar o apoio clicando na hiperligação “Enviar um pedido/problema” abaixo e preenche o formulário relacionado com o teu problema.
Não estás num local de estacionamento
Em algumas cidades, os utilizadores devem estacionar nos locais de estacionamento dedicados, de acordo com os regulamentos da cidade. Esses estão marcados na app Bird com um símbolo “P” no mapa. Se estás num local de estacionamento, mas ainda assim não consegues finalizar a tua viagem, poderá haver um problema de localização com o GPS, pelo que pedimos desculpa. Nós sabemos que isto pode ser frustrante. Contacta o apoio clicando na hiperligação “Enviar um pedido/problema” abaixo e preenche o formulário relacionado com o teu problema e iremos verificar qual o montante que te podemos creditar de volta.
O teu telefone tem uma ligação à Internet fraca
Infelizmente, esta situação está fora do nosso controlo. Por vezes, a situação é resolvida ligando o Modo de avião e desligando-o de novo em seguida após alguns segundos, para que o teu telefone possa tentar estabelecer uma nova ligação. Se não te foi possível finalizar a tua viagem devido a problemas de conectividade, contacta o apoio clicando na hiperligação “Enviar um pedido/problema” abaixo e preenche o formulário relacionado com o teu problema e iremos verificar qual o montante que te podemos creditar de volta.