Het spijt ons dat je een negatieve ervaring had.
De meest voorkomende redenen voor het niet kunnen beëindigen van een rit zijn:
Je bevindt je in een niet-parkeren gebied
Steden vragen ons om niet-parkeren-zones te plaatsen in verschillende gebieden om wanorde en chaos te beperken. Deze zijn zichtbaar in de Bird-app en je kunt meer details zien door te klikken op deze zones op de kaart. Verlaat de niet-parkeren-zone en je zult je rit kunnen beëindigen. We weten dat dit frustrerend kan zijn. Neem contact met ons op als het verlaten van de zone je veel tijd kostte, dan kunnen we bekijken hoeveel geld we je kunnen terugbetalen. Je kunt contact opnemen met de supportafdeling door te klikken op de link 'Een request/probleem indienen' hieronder en het probleemformulier in te vullen.
Je bevindt je niet op een parkeerplaats
In bepaalde steden moeten rijders parkeren op specifieke parkeerplaatsen, volgens de stedelijke regelgeving. Deze zijn gemarkeerd in de Bird-app met het 'P'-symbool op de kaart. Als je je op een parkeerplaats bevindt, maar nog steeds je rit niet kunt beëindigen, is er mogelijk een probleem met de GPS-locatie, waarvoor onze excuses. We weten dat dit frustrerend kan zijn. Je kunt contact opnemen met de supportafdeling door te klikken op de link 'Een request/probleem indienen' hieronder en het probleemformulier in te vullen.
Je telefoon heeft een slecht internetverbinding
Hier kunnen wij jammer genoeg niets aan doen. Het kan soms helpen om Vliegtuigmodus in te schakelen en dit na enkele seconden weer uit te schakelen, zodat je telefoon opnieuw probeert verbinding te maken. Als je je rit niet kunt beëindigen door verbindingsproblemen, kun je contact opnemen met de supportafdeling door te klikken op de link 'Een request/probleem indienen' hieronder en het probleemformulier in te vullen.