Het spijt ons te horen dat je problemen hebt gehad met het beëindigen van je rit!
Als je problemen hebt met het beëindigen van je rit, maak je geen zorgen—laten we kijken of we dit samen kunnen oplossen. Hier zijn enkele veelvoorkomende redenen waarom dit kan gebeuren, samen met een paar snelle tips die kunnen helpen:
1. Je bevindt je misschien in een parkeerverbodszone
Soms vragen steden ons om parkeerverbodsgebieden in te stellen om alles georganiseerd te houden. Deze zones worden in grijs weergegeven op de kaart van de Bird-app. Als je je in een van deze gebieden bevindt, moet je uit de zone gaan om je rit te beëindigen.
Tip: Controleer de kaart in je Bird-app voor details, en zodra je de zone hebt verlaten, zou je de rit gemakkelijk moeten kunnen beëindigen.
Als dit vertraging heeft veroorzaakt, neem dan hier contact met ons op—wij staan klaar om te helpen!
2. Je staat mogelijk niet op een parkeerplaats
In sommige steden zijn er aangewezen parkeerplaatsen die op de kaart zijn gemarkeerd met een "P", en je moet daar parkeren om je rit te beëindigen.
Tip: Als je je al op een parkeerplaats bevindt, maar de rit nog steeds niet kunt beëindigen, kan het een GPS-probleem zijn. Onze excuses daarvoor!
Laat het ons weten door ons ondersteuningsformulier hier in te vullen, en we zullen het voor je controleren. Indien nodig, zullen we overwegen om een tegoed aan te bieden.
3. Zwakke internetverbinding
Een slechte internetverbinding kan soms het beëindigen van je rit verstoren.
Tip: Probeer de vliegtuigmodus aan en uit te zetten om je verbinding te resetten. Dit lost het probleem vaak op.
Als je de rit nog steeds niet kunt beëindigen, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via ons formulier hier, en we zullen je helpen—en als de verbindingsproblemen je hebben gehinderd, zullen we overwegen een tegoed aan te bieden.