Als de QR-code ontbreekt, kun je de 4-5-cijferige Bird-ID gebruiken om de Bird handmatig te vangen.
Als de Bird-ID ontbreekt:
1. Controleer of er een sticker kleeft op de zijkant van de Bird, in de buurt van de standaard.
2. Neem een duidelijke foto van de sticker met het serienummer (het moet een foto zijn van de sticker aan de linkerkant).
3. Dien een verzoek in met een foto van het serienummer, samen met de eerste twee cijfers voor deze Bird die je op de Charger-kaart ziet.
Een medewerker van Bird zal je dan de Bird-ID bezorgen zodat je hem kunt vangen.