אנו מתנצלים על החוויה השלילית שלך.
הסיבות הנפוצות ביותר לאי יכולת לסיים רכיבות הן:
אתה נמצא באזור אסור לחניה
ערים מסוימות מבקשות מאיתנו לא לקבוע אזורי חניה באזורים נתונים, כדי להפחית את העומס והצפיפות. אזורים אלה מופיעים באפליקציית Bird ותוכל לראות פרטים נוספים על ידי הקשה עליהם במפה. צא מהאזור האסור לחניה כדי שתוכל לסיים את הרכיבה. אנו יודעים שזה יכול להיות מתסכל. צור איתנו קשר אם היציאה מהאזור האסור לחניה לקחה זמן רב ונבדוק כמה כסף נוכל להחזיר לך. תוכל לפנות לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומילוי הטופס שמתייחס לבעיה שלך.
אינך נמצא במקום חניה
בערים מסוימות, הרוכבים חייבים לחנות במקומות חניה ייעודיים, בהתאם לתקנות העירוניות. אלה מסומנים באפליקציית Bird בסמל "P" על המפה. אם אתה נמצא במקום חניה ועדיין לא הצלחת לסיים את הרכיבה שלך, ייתכן שיש בעיה במיקום ה-GPS ואנו מתנצלים על כך. אנו יודעים שזה יכול להיות מתסכל. פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומלא את הטופס שמתייחס לבעיה שלך ואנו נבדוק כמה כסף נוכל להחזיר לך.
לטלפון שלך יש חיבור אינטרנט חלש
לצערנו, מצב זה לא נמצא בשליטתנו. דבר שעוזר לפעמים הוא להפעיל מצב טיסה ואז לכבות אותו לאחר מספר שניות, כדי שהטלפון שלך ינסה ליצור חיבור חדש. אם לא הצלחת לסיים את הרכיבה שלך בגלל בעיות של קישוריות, פנה לתמיכה על ידי לחיצה על הקישור 'שליחת בקשה/בעיה' להלן ומלא את הטופס שמתייחס לבעיה שלך ואנו נבדוק כמה כסף נוכל להחזיר לך.